幕思城>电商行情> 拼多多回复率低于多少会被降权？怎么补救？

拼多多回复率低于多少会被降权？怎么补救？

2023-06-09|19:23|发布在分类 / | 阅读：16

对许多拼多多商家来说，必定也期望能够做好店铺的回复率，但是假如回复率很低的话，那必定也会导致店铺降权，那么究竟要低于多少才会降权呢?又该怎样去弥补呢?我立刻给各位介绍。

拼多多有用回复率低于50%会被降权，也就是说有用回复率必须要大于等于50%，不然没办法参加拼多多举行的任何活动，假如回复率低于50%且咨询人数超越100人还会被处以1000元的罚款。除了回复率之外，渠道还要求客服服务人员不得凌辱买家，不然整个店铺货品将被下架3天。所以对于回复率过低的店铺主张不要封闭消息提醒的功用，能够选用机器人和网页方便回复，进步一些回复率。最好是，尽量在买家提问时及时回复，是在不能及时人工回复的话，能够设置主动回复!怎样弥补?

1、手机电脑都把客服软件登上，不要封闭消息提醒这个功用。在拼多多渠道找到客服渠道图标，进入客服渠道聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示。

2、充分利用机器人回复、网页方便回复。假如商家察觉到回复率过低的，能够找人帮忙聊一下，提高客服回复率。以下是拼多多商家实操经历分享：

一、关于开场白参阅设置：欢迎光临，很高兴为您服务!1、【拼单前】，请您核对【收货地址】承认无误，避免收货不方便哦!2、【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦，望您悉知!3 、您收到货后，有任何问题，请第一时间联系客服，会为您妥善处理的哦!

二、关于常见问题罗列几个顾客经常问询的问题。比方协作快递/发货时间/多件怎么下单/修改地址电话/请求退款等。

三、关于商品卡片主动回复可每个产品独自设置，也可批量统一设置一个制式的答复。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】