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淘宝换货邮费谁出？运费险赔付流程是什么？

2023-06-07 | 21:46 | 发布在分类 / 引流推广 | 阅读：40

对淘宝卖家来说，假如能够很好的做好换货工作，那么必定也能够更好的服务好顾客，但是在换货的过程中，发生的邮费应该是由谁来出呢?

假如运用运费险，那么赔付流程是什么呢?

分两种情况：1、因质量问题产生的退换货，所有邮费有必要卖家承当，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

2、非产品质量问题的退换货，应由买家承当往复运费，假如是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承当来回运费，商家仅需承当初次邮寄给顾客的运费即可。

没有强制要求，一般是买卖双方洽谈或者是看换货是哪方面的问题，谁的职责就由谁来承当运费。

一般情况下：若换货是因为卖家发错货，那么运费由卖家承当。

若仅仅买家不喜欢等本身因素，运费由买家承当。

现在大部分淘宝卖家许诺七天无理由退货。

若是因为质量问题退换货，运费由卖家承当。

运费险赔付流程是什么?

1、再承认收货前与商家洽谈换货事宜，商家同意换货后，在待收货订单中找到需要换货的产品，点击请求换货服务。

2、将需要换的产品寄到商家供给的收货地址，并在淘宝上填入物流单号。

3、等候商家承认收货。

4、商家承认收货72小时之内，承保公司会进行审核，并核算买家的丢失，会按照寄送产品两地的物流首重费用进行赔偿，会将理赔金直接到达买家的支付宝账户中。

注意：运费险只要在承认收货前才能用，买家一旦承认收货，那么运费险就会立马失效。

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