淘宝特价版变更淘特评价管理规范

2023-01-11|14:05|发布在分类 / 客服知识| 阅读：65

为了更好的促进淘宝特价版平台评价的健康发展，提升买家看到评价的真实性，保障消费者购物环境，淘特拟调整《淘特评价管理规范》。此次规则变更将于2022年11月02日正式生效。

主要变更内容：

1. 明确评价及回复中，不得存在违规市场管理规范的情形;

2. 新增虚假好评定义及治理场景;

具体新增内容如下：

1.【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。其中，双方不得在淘宝评价回复中发布违禁信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息等。淘特有权屏蔽违反本条规定的不当回复。

2.虚假好评：虚假好评是指商家通过承诺返现、给予红包、优惠券等变相返现或者其他利益的方式，诱导买家确认收货并作出好评的行为，包括但不限于以下情形：

a. 在商品标题、描述、图片等相关信息中加入“好评返现”或其他类似内容;

b.在包裹中夹带承诺“好评返现”的定制类卡券，或者其他含有诱导好评信息的附带物品等;

c.通过向消费者拨打电话、发送短信或其他信息来诱导好评;

d.给予好评，但内容及图片与商品不符的评价;

e.淘宝平台通过大数据进行排查，判定评价为虚假好评;

f.通过其他方式明示或暗示买家快速确认收货并提交好评将获得返现、变相返现或者其他利益。

淘宝特价版商品发布规范的规则变更详解（上）

为了更好的规范淘宝特价版商家的商品发布行为、保障平台内商品价格及品质描述合法、合理及维护消费者权益，淘宝特价版特意对《淘特商品发布规范》进行变更，主要内容如下：

一、商品发布基本原则

1、商家应当严格遵守相关法律法规、《淘特商家服务协议》、平台规则、标准规定发布商品以及商品相关的信息。

2、商家应当对商品以及商品相关的情况进行真实、准确、完整的描述。

二、商品分类

1、商家应当选择正确的类目发布商品。

2、商家发布特种经营商品，需先按照平台规范提交相应的经营资质，审核通过后方可发布。

三、商品标题

1、商品标题编辑规范:

一般商品标题推荐范本如下：商品名称(型号)+(与商品相关的非关键属性) + 规格+(商品货号)。括号内为非必填项，商品名称与规格为必填信息。若特殊类目/商品对标题存在特殊要求，商家应当按照相应要求准确填写标题。

在填写规格时，为避免引起他人误解(如:将小写字母l误读成数字1)而导致纠纷，建议所有规格单位，如克(G)、升(L)，均使用大写。

2、标题编辑过程中需注意:

(1)除产品型号等等特殊情况，不得在标题中添加标点符号及与商品无关的异常字符串。

(2)不得出现违规关键词，如：价格敏感词、营销敏感词、绝对化用语、功效敏感词以及其他可能违反《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国价格法》等法律法规及相关平台规则规定的关键词。

(3)不得出现除淘特以外的其他电商平台/网站或线下店铺的任何信息。

(4)不允许出现明示或暗示贬低淘特平台其他商品或商家的信息。

(5)营销活动结束后，商家应及时删除相关的营销词汇。

四、商品属性、规格(SKU)、库存

1、商家填写的商品属性需真实、准确、有效。

2、商家填写的商品属性信息，包括类目、品牌、型号信息等应与商品标题、商品图片以及商品描述保持一致。

3、商品的部分SKU可以由商家自定义编辑，商家需要根据商品实际情况准确填写，包括：规格信息(属性、尺码、颜色等)、价格、数量单位等。

4、商家应当根据自身供货能力准确填写库存量。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。