在淘宝开店的小伙伴对于淘宝店铺DSR动态评分一定不会陌生，因为这个指标影响着我们店铺的权重、自然流量还有等等方面，但是还有很多新手卖家对它并不了解，下面我们就详细的介绍一下!

动态评分，也是DSR，现在是影响店铺权重一个特别重要的指标。它不仅直接影响了自然流量的多少，而且很多淘宝站内或者站外活动，都对DSR指标有直接限制，而且对于转化率也是有很多影响的。

但是说到店铺的DSR评分，虽然很多卖家知道这个指标很重要，但是却无从下手。店铺DSR评分不是一个简单的分值，而是通过各项服务的积累，客户的好评率，物流的快慢，客服的态度等等，是店铺整的整体形象法人评分分分值。店铺DSR评分好的店铺才是处于一个良性发展的阶段。也许有些中小卖家会问了，我也一直在做店铺优化，为什么我的店铺DSR评分就不高呢，有没有更明确的方向，让我们知道哪些内容是该优化的?

为了让大家少走弯路，也为了大家能够更快更好的优化店的DSR评分，今天我就和大家说一下，DSR评分要如何维护。

在淘宝运营当中，最直观的反映我们店铺评分的就是DSR评分了。DSR是英文DetailSeller Rating的简称，中文译为：卖家服务评级，当前的淘宝DSR主要指的是其动态评分系统，且以半年为评分周期，淘宝和天猫商城使用的是同一套DSR系统。

DSR主要是如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)。

2020年天猫对于店铺的动态评分做了更严格的要求，店铺的动态评分成为了影响店铺流量，店铺转化率的因素之一。如果我们看到一片飘绿的情况，这样的情况就需要我们及时反思和做好优化弥补工作了，店铺的DSR评分一旦飘绿，甚至低于4.6分，并且仍然处于下降趋势的话，对于店铺来说就是一个很危险的数值指标。一旦评分小于4.4分，我们店铺的宝贝将会面临全面降权，而且基本上所有的站内或者站外活动就基本和你无缘了。

通过上述介绍想必大家对于动态评分已经有了一定的了解，我们在做店铺动态评分优化的时候，必然要先从DSR评分监控开始。最好是建立一个店铺动态评分监控表格，当数据连续出现五天下降趋势的时候，就要马上进行处理。

如何提升淘宝店铺DSR动态评分？有哪些小技巧？

店铺动态评分，这个点对于店铺的权重的影响是非常重要的，而且对于我们自然流量也有影响，包括我们参加活动等等方面都有影响，所以如何提升淘宝店铺DSR动态评分就是非常重要的问题了，下面就给大家说说!

1、不夸大宣传

做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生“被骗”的感觉，会严重的影响退款率，好评率，和评价内容。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2、新品的好评优化

新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

3、评论送礼品

这个和上一条优化类似，我们可以做给评论送礼品的活动。评论送礼和好评送礼虽然一字之差，但是后者是严重违规的，所以绝对不能好评送礼或者返现。

4、服务

对于我们的店铺来说，服务态度决定了客户对我们的印象，客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记。一个好的客服人员，可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。

5、超出客户预期的惊喜

什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期，客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务，我们尽量从细节入手，给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。

6、响应速度

我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。

7、DSR第三项审核的要素：物流

在物流方面，积极提高发货速度，对比几家快递物流公司的地区发货速度，选择到达客户当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。用客户关怀软件提醒客户已经发货，并于当天及时发出。

以上就是提高店铺的DSR评分的有关小技巧了，如果发现我们的店铺动态评分开始下降，那么一定要做好动态评分优化。如果是已经下降到一定的程度了，也不要着急，首先找到造成评分下降的主要原因，然后再加上这些优化的小技巧，评分也会慢慢改善！

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