淘宝店子账号客服为什么收不到信息？如何解决？

                    淘宝子账号作为主账号的辅佐账户，时常是客服作业的首要阵地，由于一般子账号的会被差遣去服务买家，但是有时候商家却发现子账号客服收不到音讯，这时候应该怎么办?下面我们就来说下处理的办法。

怎么解决?在设好子账号权限之后，还需求为每个子账号进行分流设置，可以设置分流比例，设置好今后就可以正常当客服运用了。

详细操作办法如下：

1、在千牛电脑版登陆主账号后，启用 “旺旺分流”插件(现已启用的，请疏忽这一步)。

2、下拉，找到“客服管理”，翻开“旺旺分流”插件。

3、点击“设置”，勾选“敞开手机分流”，点击“保存”即可。这样即便子账号不在电脑端登陆也可以收到信息了。留意：凡删去的号都会进入到离职员工列表中，但删去号前，请仔细看清楚提示，根据的实际情况是否删去。假如不想删去号，但又不运用子号的情况，可以设置停止运用。

4、若为顾客投诉、维权或者是店肆的处罚信息等只支撑主账号进行接纳，子账号无法进行接纳。

5、若为手机千牛可以在体系设置傍边对“答应告诉”进行敞开即可。a、ios体系的手机需求经过在手机千牛中的【我的】-【交易提示及订阅】傍边设置“电脑在线时，手机接纳体系音讯告诉”或者是在体系音讯傍边敞开声响。b、安卓手机需求在【手机千牛】-【我的】-【音讯提示及订阅】-【手机告诉设置】中进行设置。

6、若为千牛版别过低的情况是会出现收不到音讯的情况，卖家可以经过前往千牛官方网站傍边下载新版的千牛或者直接经过千牛后台更新重新翻开即可运用。权限一般是不能多给的。但是不要少给，少给无法去作业。假如多给，到时候或许有的时候会误点。

子账号收不到新订单提示弹窗怎么办?

1.翻开电脑，登录子账号。

2.在弹出的窗口中点音讯中心，选择右侧的音讯订阅。

3.接着，找到交易音讯勾选新订单，提示方式选为音讯弹窗点击确定，即可完结。当然作为淘宝子账号假如收不到信息，或许是由于设置的问题，也或许是部分的信息只可以主账号接纳，关于解决的办法我们现已奉上了，我们可以参阅，假如还是解决不了解，那主张问询淘宝客服。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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