在电商平台购物，难免有时候会“踩雷”，买到二手商品。很多人的第一反应是退掉，但是作为一名互联网从业者，也可以思考一下，这些二手商品是从哪里来的，将要去向何方。本文作者对此进行分析，希望对你有帮助。

问你件事，假设你在某电商平台上买机械键盘，第二天收到货后，满怀欢喜的拆包，却发现是个二手货，你会是什么感受呢？

这种事情是真实存在的，而且屡见不鲜。

曾经在某东买过单反，到手后发现包装有拆封的痕迹，非常果断的，不带犹豫的，一眼不眨的将其退掉，重拍。

谨慎总没有错，谁也不希望用一手的钱入个二手货。

那么问题来了，为什么会有二手商品当新品售卖？用户退货的商品是如何处理的呢？

一、二手商品的来源

有粉丝好奇，平台会不会直接售卖二手商品呢？

一般来讲，自营电商如京东，是不可能直接把二手商品当一手来卖的。如果商品本身是二手，会有专门的售卖渠道上架，比如夺宝岛，拍拍二手等。

又有粉丝疑惑了，你不是说在某东买到了二手，那为什么还说某东不卖二手，这不是矛盾吗？

这涉及到二手商品来源的问题。

平台的售后策略非常宽松，会让拒收或已经拆封的商品回流到平台。

如果是拒收，外包装比较完好，仍然可以正常售卖；但如果商品已经拆封，并回流到平台仓库后，平台会将损坏或拆封的商品返回供应商仓库，由供应商处理售后事宜。

供应商的质量也残次不齐，平台7天无理由的退货，那么多拆封的商品，如果全部报废，谁也扛不住。

反正所有的包装啊，硬件啊都有，重新把商品拾掇拾掇，又是一件新的。平台的二手商品，就是这样来的。

作为平台方，虽有的合同约束，但却无法制止这样的行为，监管非常难。加之可以再次售后，最终还是需要供应商买单。

二、退货的商品去哪了：再次上架

如果商品是拒收，外包装完好，没有使用痕迹，这种情况是可以直接返回仓库，再次上架的。

比如服饰类目，消费者试穿之后，只要不拆除标签，没有外出穿着。退货后，会直接二次上架。

但假如是电子产品，一般包装都会设置有封条，类似胶带。拆封后，是没办法直接上架的，需要返回供应商处理。

再次上架的商品，是和新品混合售卖，所以大部分仍然是新品，只有少数二手商品。

切记擦亮双眼，以免中招。

三、退货的商品去哪了：二手市场

假设商品是无法退回供应商，就需要平台将这些商品自行消化掉。需要人工的对每件商品的按照新旧程度，再进行细分分级。

包装完好，外观些许瑕疵，不影响使用的商品可以上架到内部的平台，比如上文提到的京东拍拍。

当然，也可以把二手玩出一些花样，类似某东的夺宝岛。参与夺宝的商品全部是二手商品，商品质量分级由某东鉴定，用户通过竞拍的方式，互相夺宝。

简单讲，这属于拍卖的业务。

假设你不介意外观，去选择高性价比的二手商品，倒是个不错的选择。但这类商品库存会非常有限，能不能买到，全凭运气。

四、退货的商品去哪了：内销

如果商品破损的比较严重，无法上架到二手平台，还有个好去处，就是卖给员工，提供内销。

老王在不同的电商公司都参与购买过内销的产品，多为已经拆包，或者7，8成新的商品。

比如常年购买内销的沙宣洗护套装，价格是市场价的一半，使用体验几乎相同，难道瓶子上有个划痕，还能影响我洗头发么。

某东的内销商品，还是比较火爆的，高性价比的商品，上架就可能秒没，就是一个捡漏的心态，买到就是赚到。

五、总结

上面主要用短文介绍一下，退货商品的来源和去向，简单进行一下总结。

二手商品来源：用户拒收或退货的商品，返回给供应商后，被重新打包，当做新品继续售卖。

二手商品去向：再次上架。不影响销售，没有痕迹，无瑕疵的商品，会被再次上架，和新品混合售卖。

二手商品去向：二手市场。稍微有些瑕疵，不影响使用的商品，会根据品相情况分级售卖，比如京东拍拍二手。

二手商品去向：内销。商品破损严重，但仍然可以使用，一般会放到内销平台二次销售。

当然了，这些渠道并不一定适用于所有的公司，但却是个不错的方向指引，如果你们正在做电商平台，可以参考这个思路。‍

京东自营可以送货上门吗？送货上门要钱吗？

京东送货上门是京东物流的一种方式，给消费者带来了便利，也是为了保证消费者良好的购物环境，那京东送货上门是指送到家门口吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

京东自营可以送货上门吗？

京东是自营快递，是可以送货上门的 收快递方法如下：

1.查看包裹（快递）外包装是否完整无损；

2.在快递回执单上签字（验货之前不要将回执单交给快递员）；

3.开包裹（快递）验货；

4.确认无误后返还快递回执单给快递员。 收货完成。

如果是京东自己的商品，他们有自己的物流系统和自己的送货员。 各大城市都有他们的站点，送货员能送到小区门口。

送货上门要钱吗?

在京东商城买东西是送货上门，运费根据所购商品价格决定。京东自营的商品如果是注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员，那么订单金额大于79元免运费，如果是钻石会员，订单金额大于59元免运费。部分商品配送至西藏、新疆(新疆地区的乌鲁木齐、石河子、五家渠、吐鲁番、昌吉州、塔城除外)等偏远地区，额外收取运费10元/件。

京东商城有自己的快递团队，如果是京东自营商品，都是用京东快递配送。第三方商家的商品，通常由商家自己选择快递公司，或者与京东的快递——京邦快递合作。为了满足客户对第三方卖家订单的配送服务需求，京东配送团队承接京东第三方卖家商品进行配送。

京东如何寄快递?

1. 打开【手机京东】进入个人中心，选择下方的【工具与服务】-【寄快递服务】。

2. 根据提示选择【快递类型】，一般快递选择【寄快递】就可以。

3. 然后点击上方的【地址栏】，输入快递的目的地等信息，也可以选择【已有地址】使用。

4. 然后选择【寄件方式】，有特别需要注意的可以点击【备注】添加信息。

5. 设置好以后点击【下单】选项，有疑问的打开【我的客服】进行咨询。

6. 对于有修改的订单，点击打开【订单详情】，选择【修改订单】输入更正后的信息。

如果大家想要在京东上寄快递的话，可以按照以上的方法去做，另外大家要知道京东送货上门要根据商品情况来看是否要收费哦，最后，希望文章能够给大家带来帮助!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。