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店小蜜全自动接待模式有什么特点？怎么关闭？

2023-06-06 | 17:03 | 发布在分类 / 淘宝软件 | 阅读：37

淘宝商家基本上都会有用到店小蜜，这个工具有很多的功用，其中就包括了全主动招待、智能辅佐招待等等，那么店小蜜全主动招待形式有什么特色?下面就一起来看看吧!店小蜜全主动招待形式有什么特色?全主动招待是机器人在无客服的情况下依据提前配置好的知识答案主动回复客户的问题。

店小蜜可以支持在人工客服不在的时候(如夜间)，或许人工客服接不过来的情况下(如大促或活动中)可以协助招待店肆的高频问题、爆款商品问题等。

全主动招待的形式

1、人工优先指当人工客服在线时客户咨询优先交给客服招待。当时所有客服【挂起】招待不了或晚间客服全部不在线，由机器人直接招待主动回复。

2、帮手优先指不论是否客服在线，客户咨询优先交给机器人先招待，机器人回答不了再转交人工客服处理。可以依据店肆实践招待情况，挑选合适的形式：如店肆白日有固定客服，且咨询客户不多，引荐使用人工优先;如店肆白日无固定客服，或许咨询量较多，引荐使用帮手优先，保证每个客户咨询都能及时得到呼应。

3、混合形式：有参加分流的人工在线时，人工和机器按份额分配招待。店小蜜全主动招待形式封闭只需要点击封闭服务帮手按钮即可。

看完上述的内容，相信你现已知道了店小蜜全主动招待形式有哪些特色了吧，店小蜜可以很有效的协助商家解决会员咨询宝物或许活动等等方面的问题，因此有需求的商家是可以注册店小蜜的!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。