淘宝店铺客服在哪里设置？基本要求是什么？

在淘宝上店肆客服也是能够进行设置的，这样能够在店肆没有客服值勤的情况下自动和买家交流，回答他们一些比较简单的问题，这个功用是淘宝小蜜的重磅功用了，那么怎么去设置这些店肆客服呢?

淘宝店肆客服在哪里设置?

1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左边导航找到“店肆管理”——“淘宝子账号管理”

2、进入子账号管理页面今后，能够看到，目前自己的网店能够创建的子账号个数，(能够创建3个，还能够免费领取2个)

3、子账号设置比较简单，在公告栏能够看到最新的资讯，操作指引辅导新手怎么设置子账号权限，创建子账号，点击“新建员工”就能够添加成功了。

基本要求是什么?熟知产品;一个店肆的客服首要便是熟知店肆的产品，只要了解店肆产品的各种信息，在有顾客进行咨询的时分，才能更专业的回答顾客，消除顾客的疑问，能够为顾客引荐合适顾客的产品。

呼应及时;客服呼应的时间要快，这是最基本的要求了，这也是要求客服打字的速度一定要快，特别是咨询量暴升的时分，回复的速度一定要及时，不及时难免会丢失顾客。

服务情绪;客服的服务也很重要，客服这个职业本身便是服务职业，对待顾客情绪要好，热情有礼貌地对待每一个顾客，要有耐性的为不同的顾客讲解产品，给顾客营造一个舒适的购物气氛。诚实守信;客服和顾客之间诚实也很重要，当为顾客介绍产品的时分，实事求是，不要夸大自己的产品，往往顾客的希望都会很高，要把产品的真实情况告知顾客，收到后才不会产生问题。

淘宝店肆客服的设置在后台进行设置，设置的时分主要是预先设置一些问题，然后匹配相应的答案就能够了，别的淘宝店肆客服最好是分为售前和售后客服，这样客服在处理买家们的问题时分会更加简单。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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