淘宝协同工单不处理有什么影响？拒绝会怎样？

在经营淘宝店肆的时分，其实卖家们也有可能会收到协同工单，假如收到了这种工单，那必定也要积极去处理，可是有些卖家却没有处理，这对店肆会有什么影响吗?

因为您的顾客求助天猫渠道，且需求您处理，您的千牛会收到来自“淘宝天猫官方客服”旺旺账号发送的协同工单卡片或“商家协同官方运营”旺旺账号发来的敦促消息，敬请组织售后专员在24小时内处理并回复渠道。

生成淘宝协同工单后，若您及时处理并与顾客到达共同，将有用降低店肆投诉胶葛及晋级危险。若您超时未回复或未与顾客到达共同，渠道客服将介入，根据渠道争议处理规范进行胶葛判责(判责后淘宝店肆将计入胶葛退款率目标、天猫店肆将计入渠道胶葛率)。从工单生成起24小时将视为举证及与顾客洽谈时刻，若未回复，渠道可视为放弃举证，按胶葛判责根据处理。若您有其他状况，请如真实24小时内回复工单并备注说明。

无忧购订单按无忧购流程规范履行与赔付，不履行胶葛判责流程。回绝会怎样?如商家回绝天猫工单，或许约好时刻内未结束天猫无忧购投诉工单，对店肆的影响是：

①无忧购查核目标影响：投诉工单48小时结束率查核将晋级为24小时结束率查核，商家24小时自动结束率需到达90%及以上。(上线初期为业务免考期，将保持现有查核规范，预计新查核生效时刻6月中下旬，届时将另行通知并在无忧购认证看板中公示。)

②赔付危险影响：原流程下，商家48小时未回复工单，可按照《天猫无忧购产品投诉处理规范》直接履行赔付。

新流程下，商家24小时超时未回复工单，不会直接履行赔付，但小二将自动介入核实问题解决状况;如到工单下发后48小时仍未解决，将按照《天猫无忧购产品投诉处理规范》履行赔付。(即商家收到工单后，需求在24小时内响应并回传解决方案，48小时内保证问题解决，否则将发生赔付。)                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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