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淘宝客服工资薪酬方案，工资构成是什么？

2023-06-06|16:49|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：28

在淘宝上有许多店肆的规划是比较大的，所以这时候就需要进行分工了，于是开始招聘一些客服人员，真实大一点的淘宝店会有售前和售后客服的划分，不同的岗位的薪资是不一样的，下面说说淘宝客服薪酬薪酬计划。

基本薪酬：绩效：薪酬构成是什么?

这个要看本地客服的均匀薪酬水平然后核算的。

成绩能够分根底提成和服务分加成。

比方一般均匀薪酬是5000，然后您能够根底薪酬给个源2000，剩下的3000看成绩。

店肆的成绩提成是促进金额的2%，这样每个月促进金额100000便是2000这个根底乘以服务分。

服务分的核算是根底的作业完成情况，例如服务态度、响应时刻、满意度等等。

在核算提成的时候，无妨再加上一些因素进去归纳考虑，这样显的比较公平。

一般都是成交额的百分之3-5。

1、比方关于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联络，那么这一块的提成怎么来算?

有的店肆是不算到客服提成中去，有些店肆是每个客服轮番拿一段时刻，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。

闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，可是关于职工来说，会让他对你产生2种天壤之别的感觉，轮番拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以归纳来看，仍是我们平分比较合理。

2、参阅售后客服那边反应的数据，出售客服在当月的订单傍边，公司花了多少本钱去处理售后问题，关于客服因素带来的本钱，假如超越一个底线，那么该客服就要承当相应的责任。

这样就能够避免一些出售客服片面追求出售额，只管卖出产品，不论后期影响，给公司带来不必要的损失。

淘宝客服的薪酬薪酬模式有许多种，有些小的淘宝店肆直接给的是固定薪酬，有的则是绩效加底薪等等，所以假如想让客服积极作业，采纳后一种模式更加的科学，并且客服作业起来也会更加有干劲些。

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