淘宝客服工资怎么考核？工资多少？

对淘宝客服们来说，必定也需要想办法去了解一下薪酬的查核拟定，一起也需要了解淘宝客服的薪酬到底是多少，我马上就来给各位卖家们全面介绍一下。

针对不同类型的客服，绩效查核计划是有不同的，由于他们的作业内容不同，查核数据指标也会不同。

1、售前客服绩效查核计划主要是看客服在线时长、音讯回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据，在线时长、音讯回复率、咨询响应速度是基本要求，由咱们自行定一个标准，客服完结即可。

咨询转化率则为鼓励的绩效查核，咨询转化率越高，客服将有对应的提成奖励，那么客服便会自动积极的促单。

2、售后客服绩效查核计划主要是看客服在线时长、音讯回复率、咨询响应速度、好评率、退货率、改评数这几个数据。

客服在线时长、音讯回复率、咨询响应速度对于售后客服来说相同是基本要求，好评率、退货率以及改评数则是售后客服的鼓励性查核，好评率越高，退货率越低，改评数越多，那么售后客服也会有对应的奖励制度。

这里就不给出具体的客服绩效查核计划了，由于每个店肆的状况不同，要求不同，查核计划必定是不同的。

咱们要依据自己的实际状况去定制客服绩效查核计划，比方店肆没分售前售后客服的，那么客服的绩效查核是要包含所有项的。

淘宝客服绩效查核计划不是定了就原封不动的，由于店肆的运营状况是会发生改变的。

比方新开的店肆查核目标和现已运营很久的大店肆来比那必定是小菜一碟了。

所以咱们做为店肆的管理者一定要多关注店肆的数据，依据店肆的运营状况和商场大环境的改变，不断的修正优化客服的绩效查核计划，让客服的绩效查核变得更科学。

也让客服作业的更好，发挥出更大的价值。

薪酬多少?

一、正式打字客服一个月月薪在3000元到3500元。

咱们报名淘宝客服后，会有一个训练，等到训练往后进行查核，查核合格后才干成为正式客服，成为正式客服号是有底薪和提成两部分薪酬的，底薪一般在2000元到2500元左右，然后加上满勤奖和一些基础的提成，能到达3000元到3500元;当然，不同职业的网络店肆底薪也不同，提成的价格也不同，如果咱们做得好的话，一个月也是能到达5000元以上的薪酬的。

每天需要作业满5到8个小时，才干算作是全勤。

二、正式语音客服的薪酬大概在4000元到4500元左右。

语音客服的作业强度比打字客服的作业强度要高一些，需要长时刻连续接电话，打电话，不断的与人进行沟通，所以薪酬水平也会高一些，也是依照底薪和提成来核算薪酬的;咱们挑选的店肆职业不同，薪酬水平也不同，但大部分都能到达4000元到4500元的薪酬，每天作业时长也是满5到8个小时，但是加班的话会有加班费，并且一般都会加班，作业强度比较大。

三、实习客服的薪酬一般按小时付费。

如果你挑选的是比较难的职业的客服，在查核期往后，还会有一个试用期，咱们在实习期间，薪酬水平和正式客服的薪酬是不相同的，会比较低，并且也不依照月来核算，而是依照你作业时长进行核算，一般以小时为单位，文字客服的话，一般是一个小时10元到12元;语音客服的话，一般是一个小时12元到15元，你能够依据自己的时刻安排来挑选作业的时分，作业的时刻段，有时刻就能够多赚一些，没时刻也能够赚一份零花钱，总归也是一份比较好的作业。

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