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淘宝未发货秒退规则如何变化？纠纷怎么办？

2023-06-06|16:49|发布在分类 / 引流推广| 阅读：33

淘宝主要是为广大的顾客提供服务的，所以采取了林林总总的措施提高顾客的购物体会，其间未发货秒退是比较常见的顾客权益。

商家注册这个服务以后，顾客就很少会担心下错单退款的问题，并且最新这项权益的规矩也发生了变化，那么淘宝未发货秒退规矩如何变化？

一、淘宝未发货秒退规矩如何变化？与曾经的未发货秒退规矩相比，现在的规矩有了以下的变化：

1、退款的金额：退款金额要满意小于等于500元(之前是200元)

2、请求退款的时间：取消约束(原来规定在付款以后的2小时以内提交请求)

3、除特殊类目外(主要是虚拟产品及定制产品)不秒退

二、退款胶葛怎么办？

1、可以再次申退，如果是店东拒绝了第一次请求的退款操作，未进行洽谈处理，这时就可以在线请求秒退的操作。

2、要求淘宝小二客服介入，如果店东再次拒绝退款，可以等候渠道介入处理。因为商家无法第二次拒绝操作，接下来会是客服介入处理此次的胶葛。正常在一周内，如果还未与店东进行洽谈，渠道的责任客服会给对方打电话，查明原因后洽谈处理。

3、等候渠道会问询再处理。若是淘宝店东的原因，有可能让店东提供证明的信息或是在线查看记载，然后做决定处理。

4、向官方进行投诉。如果觉得客服处理不恰当的，还可以进行告发。这时的处理需求提供有力的凭证给到渠道，凭借渠道进行再次投诉，如果店东仍是不处理，后续的处分是较严重的，所以必定会被重视起来。淘宝退款是每个店肆都会遇到的问题，商家必定要好好处理，否则会影响到店肆的数据，导致店肆的转化率下降。

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