2022年3月疫情地区天猫新灯塔指标调整通知
2023-06-03|13:05|发布在分类 / 商家赔付| 阅读:11
2023-06-03|13:05|发布在分类 / 商家赔付| 阅读:11
依据国家卫健委信息,近期全国多省份出现本土疫情。
考虑到疫情对天猫商家店铺运营、物流发货发生的影响,天猫将依照下述内容进行发货要求调整:
一、针对全国范围-暂停天猫延迟发货主动赔付特别战略:订单付款时刻在下述周期内的,暂停天猫延迟发货主动赔付;开端时刻:2022年3月13日00:00:00截止时刻:2022年3月28日23:59:59(天猫将视实际情况考虑是否调整截止时刻,并提早公告)详情点击检查: https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=106542&circleld=5
二、新灯塔查核调整天猫新灯塔:特别战略:物流体验维度包含24小时揽收及时率、物流到货时长以及物流DSR的指标,不计入3月16日和4月1日的查核成果开端时刻:2022年3月16日00:00:00截止时刻: 2022年3月31日23:59:59说明:商家在客户之声-服务陈述仍可看到物流指标表现数据,但此将不计算物流维度权重,不计入整体分数,物流权重平摊至其他四项查核维度。
点此检查数据: https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/server-report淘宝新灯塔:淘宝新灯塔调整成果,和天猫新灯塔查核调整规则保持一致。点此检查数据: https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/taobao-server-report
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