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拼多多物流异常怎么申诉？解决方法有哪些？

2023-06-03|11:07|发布在分类 / | 阅读：24

假如拼多多店铺的物流产生了反常，那么大家也能够好好去了解一下这些反常状况应该怎样进行申诉，别的也要找到适宜的解决方法，我立刻就来给各位卖家们分享。

翻开并登陆拼多多商家帐号，登陆成功后默许翻开;在此窗口左边会看不同不的选项卡，可根据所需点击其间一个按钮进行查看功用。

在左边找到并点击“批量发货”按钮，会在右侧看到如下界面;顶部有：批量发货、物流反常投诉、物流提醒，三个选项卡;默许翻开的是批量发货页面，在此页面中能够直接上传需求批量发货的文件，进行一致发货。

假如想要单条发货，这时能够点击页面的“单条导入”选项卡翻开如下页面;直接输入相关的快递单号，再点击下方的“承认导入”按钮进行导入即可。

假如想要查看不同的区域的物流时效，这时能够点击右侧的“查看快递公司时效”按钮，进行查询。

点击后会弹出一个小窗口，在此小窗口中挑选相应的发货与收货地址，再点击“查询”按钮，进行查询即可。

此查询每天有100次时机，每查询时在顶部有一个数字提示，下方则是查询出来的快递时效相关数据。

假如物流出现反常，这时能够点击第2步顶部的“物流反常投诉”选项卡，翻开如下窗口，输入相关的信息，并点击右侧的“查询”即可。

解决方法有哪些?

要知道拼多多物流反常怎样解决，需求先判别是那种反常状况，是什么原因形成的快递反常，以下是快递反常的分类：1. 商家上传快递单号以后，24小时内，快递没有物流信息更新;或许是快递显现揽收，可是在尔后的24小时内没有物流更新。

2. 商家上传快递单号以后，物流有正常更新，可是物流更新的路线和买家实际收货地址不符。

3. 快递显现签收，买家没有收到产品;或许快递现已过了合理物流派送期限，买家一向没有收到产品。

针对以上物流信息反常状况，咱们来看一下详细处理方法。

首要咱们要尽量在一开始就防止这类状况的产生。

一定要挑选靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通好关于物流更新的问题。

在导入订单发货后也要及时关注一下物流更新的状态，一旦发现问题能够及时处理。

假如发现确实有反常，咱们要第一时间联络物流公司核实状况，看看是什么原因形成的，比如快递揽收遗失，或许快递扫描信息更新不及时;核实以后要及时联络买家，阐明状况，做好买家的安抚工作，让买家耐性等候物流更新，防止买家请求退款或许过后差评。

假如是丢件一定要及时补发，并且告知客户新的单号，也要与物流洽谈赔偿事宜。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。