拼多多有很多的小伙伴们会去购买商品，那么在购买商品之前，大家首先会去看一看相关的评价，看商品的评价如何，拼多多还有商家答疑功能，拼多多商家客服答疑功能是什么?

拼多多商家客服答疑功能是什么?

拼多多商家答疑功能，是商家通过对系统自动抓取商家和消费者，在售前聊天记录中的常见问答进行筛选，对相关问题的答案进行优化编辑之后，将问答展示在消费者端的商品详情页面中的功能。

商家客服答疑问答列表会在每天的00：00进行更新，只会展示最近90天的数据，每一个店铺每天只能提交三次答疑，如果商家编辑的答案不合规的话，会有报错，是无法成功提交的，需要重新编辑。

拼多多商家答疑功能有什么作用?

拼多多商家答疑功能主要有以下两个作用：

1、可以减少商家客服的咨询量;

2、可以提高店铺中商品的转化率。

拼多多商家答疑功能，商家一个可以设置10条，是不支持商家自己创建的，只能在问答的数据列表中，进行相关问题的筛选或者选择相似问题，只有答案是可以二次编辑的哦。

拼多多商家客服答疑功能就给大家介绍到这里了，其实大家在拼多多这个平台上面还是需要去看看实际的评价如何，如果评价非常不好，建议大家不要随意的去购买商品。

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怎样在12315投诉拼多多商家？商家最怕啥？

在拼多多上购物，如果遇到商品与描述不符，售后或者物流情况不满意的情况，消费者完全可以保障自己的消费权益，找拼多多官方客服或者12315进行投诉，那么怎样在12315投诉拼多多商家?

一、在12315投诉拼多多商家的步骤

访问12315网站：在网页浏览器中打开12315消费者权益保护网站。

创建账号：点击页面右上角的“注册”按钮，按照提示填写信息创建账号。如果已经有账号，可以直接登录。

提交投诉：登录后，点击页面顶部的“我要投诉”按钮，按照提示填写投诉信息。这包括但不限于你的个人信息、商家的信息、商品或服务的描述，以及你遇到的问题。

提交证据：在填写投诉信息时，你也需要提供相关证据，例如商品的照片、聊天记录等。这些证据将有助于12315对你的投诉进行调查。

提交投诉后，12315会对你的投诉进行核实，并根据情况将问题反馈给相关的商家和平台。平台或商家接到通知后，需要在规定的时间内对投诉进行回应。

请注意，虽然12315会尽力处理每一条投诉，但最后的结果可能会受到各种因素的影响，例如证据的充足性、商家的回应等。因此，提供完整和真实的投诉信息和证据，对于投诉的成功处理非常重要。

二、商家最怕啥?

1、客服言语不符合规定

拼多多在导流词汇上抓的还是比较严格的，所以一旦客服说了一些导流的词汇，很容易被拼多多官网抓到并罚款，严重还有可能被封店;

2、售假

其实不仅仅是拼多多官网，在任何一个电商平台出售假货都是非常严重的违规行为，一旦被抓到的话将非常严重，店铺大概率就没办法救活了。

如果大家是被恶意投诉的话，记得要准备好进货凭证、小票、授权证明等材料进行申诉;

3、虚假发货

现在在任何一个平台都是有发货时间要求的，如果在一定时间没有发货的话，将会受到拼多多官方平台的处罚，一旦超过规定的次数的话，同样会导致封店。

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