2023年天猫618作为年中的重点活动，力求在物流上要给到用户最佳的体验，平台也对于商家的发货时效做出了要求，那具体的要求是什么?如果不想因为发货违规的商家可以跟着我们来了解下。

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2023年天猫618发货时效要求是什么?

1、天猫订单

2023年5月31日20:00:00-2023年6月20日23:59:59期间付款的平台订单，须在48小时内发货并确保单号有记录;揽收后1天内须有更新记录。

商家(虚类*除外)完成发货后需确保用户可在详情查看到状态，否则按《时效规范》处理。

2、天猫国际订单

2023年5月31日20:00:00-2023年6月20日23:59:59期间用户付款的跨境电商保税进口订单，商家须在买家付款后3天内发货并确保单号有揽收记录。

5月31日20:00:00-2023年6月20日23:59:59期间付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，须在买家付款后120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

(虚拟类*除外)完成发货后需确保可在物流系统内查看到订单的状态，否则按照《国际条款规则》“延迟货”规则处理。所以，在发货上商家们要尽快的做规划。

3、定制、及其他特形等需另行约定时间的以《物流时效规范》/《国际服务规则》规定为准。

目前来说要求的发货时间在用户付款后的48小时内去报有单号记录出现，24小时内要有更新状态，为了保障大家顺利完成发货，大家也要尽早安排物流的计划，把产品放到物流处有订单即发。

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为了保障618期间天猫/淘宝商家售后任务工单处理效率以及系统稳定性，现将售后任务工单近期变动归纳如下，请提前关注了解。

一、催发货工单

5月15日起催发货工单优化了工单回复方案，增加了二次回复的入口，工单回复后如后续发货情况有变动，商家可以对工单进行二次回复处理，详情请见：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/gtqg3wwmaxae1ylk

二、退定金工单

5月23日起工单新增了一键退定金工单，商家可通过在工单上操作「同意退定金」，直接将定金退还给消费者：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/zb156t9rxkbdbv1k

三、工作台部分筛选框不可见

平台售后任务工作台618大促期间将进行仪表盘展示项功能降级，请各位商家朋友提前关注。

具体降级调整如下：

影响时段1：(2023-06-02-8:00:00到2023-06-06 19:00:00)

影响时段2：(2023-06-17-8:00:00到2023-06-20 19:00:00)

功能降级内容：平台售后任务工作台仪表盘展示项原6个降级展示为3个(仅展示：新任务待回复、回复即将超时、执行即将超时)

降级前：平台售后任务工作台仪表盘展示项：6个(新任务待回复、回复即将超时、执行即将超时、已超时为回复，已超时未执行、平台介入)

降级后：平台售后任务工作台仪表盘展示项：3个(仅展示：新任务待回复、回复即将超时、执行即将超时)

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