现在有很多的卖家朋友会通过千牛工作台来对店铺客服进行一些设置，比如说客服名字设置，客服自动回复设置等等，一起去了解一下千牛工作台客服自动回复怎样设置吧。

一、千牛工作台客服自动回复怎样设置？

1、在手机上找到“千牛”app，点击打开它。

2、在此界面中，点击右下角的“我的”按钮

3、在此界面中，点击“旺旺聊天设置”选项，点击打开它。

4、在此界面中，点击“编辑自动回复”。

5、在弹出的界面中，即可成功的设置此功能。

在设置关联问题的时候，我们需要设置适合自己店铺的问题，比如：价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等等都是可以统一设置自动回复，并且买家询问最多的问题。大家可以关注一下自己店铺哪些问题是买家咨询最多，并且可以统一回复的，然后进行更符合店铺风格的个性化设置。

二、淘宝客服自动回复话术有哪些？

价格相关话术

关于价格，小编这里仅提供不支持议价的自动回复话术。

1、亲，非常抱歉呢，价格是公司规定的，不支持议价哦，请您谅解。

2、非常抱歉哦亲，小店所有商品不议价，不抹零。我们的产品在保证合理定价的同时，也会保持它的性价比，一分钱一分货，请您理解。

质量相关话术

1、亲您好，我们的宝贝都是七天无理由退换的哟，您收到宝贝之后，如果对我们的宝贝有任何不满意，都可以联系我们的客服申请退换货哦。

2、您放心哟，我们家的宝贝在发货之前都是有做检查哒，并且支持七天无理由退换，您在收到包裹后如发现宝贝出现问题，都可以直接联系客服小姐姐处理哟~

发货相关话术

1、发货时间–亲，您好！本店的宝贝都是拍下之后的48小时内尽快给您发货的，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢！

2、什么快递–亲，您好！本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好需要的快递呢！付款后我们是当天下午4:00千填写快递单，然后按照先后顺序发红，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲

千牛工作台客服自动回复还是比较方便的，自动回复话术的设置是很重要的，卖家朋友们如果不知道的话，可以选择去借鉴一下竞争对手的自动回复话术哦。

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千牛工作台怎么交保证金？必须交1000吗？

淘宝交保证金不只是为了店铺正常运转这么简单，还能给消费者带去一份信任，那淘宝卖家如何利用千牛工作台来交店铺保证金，让店铺更被值得信赖?

缴纳路径：【千牛卖家中心】-【财务】-【保证金】-【保证金账户总览】-【充值】或【立即补缴】。

支持的资金渠道：可使用店铺绑定的支付宝可用余额，同时主账号支持：银行卡、网银、余额宝的方式进行充值。

保证金必须交1000吗?

千牛保证金不一定要交1000元，具体是否需要交取决于个人情况。

如果不交，会影响发布新产品和退店等操作。但如果你交了1000元，可以全额退款并保留账户资金。如果资金紧张，开通一年30元的保证金可以节省大量启动资金。淘宝会提升店铺基础权重，使产品更受欢迎。

平台每月6日进行保证金额度更新，您可在保证金页面【基础额度】模块-点击【查看详情】，查看保证金额度产生所对应的全店成交较高类目，近30天全店成交额、调额时是否存在保证金欠费等情况，同时可点此查看【淘宝网保证金商品类目阶梯档位额度标准】，对比类目及近30天全店成交额相应的阶梯档位额度。

额度更新规则：

1、每月6号，根据卖家近30天成交较高类目对应的全店成交不同阶梯档位额度作为其保证金基础额度进行调额。

若调额时存在保证金欠费，则本月基础额度不低于上月基础额度;若调额时无保证金欠费，则本月基础额度不高于上月基础额度。

2、新开店商家若店铺未成交，保证金额度显示0，表示暂无需缴纳，在首个成交日次日取成交较高类目对应的全店成交阶梯档位额度作为店铺基础额度。

大家知道了交保证金的路径之后，要抓紧时间缴足保证了，尤其是被划扣保证金的卖家，尚未在限定时间内交的，店铺资金真正的到账时间可能就会受影响了。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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