拼多多客服机器人的自动学习功能怎么关闭？

敞开了拼多多客服机器人的主动学习功用，想封闭应该如何操作呢?

来看详细介绍，往下看：「机器人主动学习」功用可让机器人智能学习人工客服聊天记录，主动回复客服未配置过的问题，该功用能够提高机器人的回复才能。

封闭拼多多客服机器人的主动学习功用，操作如下：如仅需机器人回复拼多多客服配置的内容，可在「客服机器人-主页-问答设置」中，点击「机器人主动学习中」，弹窗中点击「中止主动学习」中止后：

1、前史机器人已学习的常识，将主动封闭。

2、中止期间，机器人不再主动添加新的常识。

如需再次启用 机器人主动学习功用，点击「启用主动学习」即可。

常见问答：

1、拼多多客服机器人和主动回复有什么区别?

主动回复是一轮固定话术，二客服机器人是多轮且能够主动学习。

2、拼多多客服机器人是秒回吗?

机器人会随机等候3-5秒再回复，这样消费者感觉像是人工招待。

3、拼多多用户能够看到是机器人回复吗?

看不到，显示的音讯回复和人工客服回复音讯没有区别。

4、拼多多客服机器人能设置夜间值守吗?

能够的，只要敞开客服机器人夜间值守功用即可。

5、拼多多客服机器人能答复售前售后问题吗?

不能，现在只能答复售前问题，答复将依照以下内容生成：本店的前史聊天记录;渠道服务标准;同业优异回复。

6、若客服机器人答复过错，怎么办?在“已被主动回复”分组中，并且有机器人图标。主张拼多多人工客服，能够及时查看。

7、拼多多客服机器人回复数据有吗?

有的，在机器人数据看板，有3分钟回复率、30秒应答率、均匀人工响应时长、询单转化率等。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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