拼多多3分钟响应是平均时间吗？响应时间多久？

现在我们开店都需要给自己店肆里边装备客服，因为现在各大平台对于回复率都会有一定的要求，也就是说有消费者过来问问题，我们一定要在规则时刻内给到回复，拼多多3分钟呼应是均匀时刻吗?

一、拼多多3分钟呼应是均匀时刻吗?

1、一般15秒是个边界，15秒以上消费者就会有些不耐烦，能够依据这个边界以及店肆本身状况做查核标准。

旺旺回复率和呼应时刻，是查核淘宝客服的工作态度及状况。旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例，继续举比方，比方当日所有买家咨询，客服都回应了，那么旺旺回复率是100%。这儿有些人肯定会问，面 对广告事情，客服一般都选择不回复的状况，这会不会影响旺旺回复率的统计呢?2、首先我这儿想说的是，假如面对发广告的不回复，这不仅仅会影响旺旺回复率的统 计，也同样会影响客服正常绩效包括询单流失人数、咨询成功率等统计。比较好的客服绩效管理软件，会提供这方面的过滤，比方过滤掉广告事情不计入淘宝客服绩效，让淘宝客服绩效查核愈加精确。

二、呼应时刻多久?

客服旺旺的呼应时刻长短是客服是否在线，是否以最佳状况迎候顾客的最有力的证据，客服均匀呼应时刻是指客服在回复顾客的过程中，从顾客咨询到客服回应的每一次的时刻差的均值，这个数值越小越好，能够协助店肆分析客服的呼应时刻够不够及时，一般小型店肆均匀呼应时刻是16秒。

假如淘宝商家想要提高客服的呼应时刻，首先要合理安排客服人数，然后提高客服的才能，比方打字速度、回复话术技巧等等。

拼多多3分钟呼应的是均匀时刻，一般小型店肆均匀呼应时刻是16秒左右，我们想要提高客服呼应时刻的话，就一定要训练一下客服，提高客服的才能呼应时刻仍是比较重要的。                

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