拼多多售后客服上班时间，注意事项有哪些？

                    一些拼多多卖家肯定也会请一些客服人员，比方售前客服和售后客服，可是拼多多售后的客服是什么上班时刻呢?别的也有一些注意事项需要各位引起重视，我马上给各位卖家分析。

拼多多客服选用的是8.30点上班，20.30下班的形式。联络拼多多客服有三种方式：

第一种是PC端：登录商家办理后台，经过拼多多机器人咨询，转入人工;

第二种是APP端：登录商家版APP，点击“我的”—“拼多多商家客服”进行咨询;

第三种是关注大众号“拼多多商家服务”并进入，点击右下角“联络客服”进入客服谈天界面进项咨询。

注意事项有哪些?

1、与客户谈天中禁止呈现任何第三方渠道信息，同时也不允许呈现人身攻击等不文明用户等，不然可能会受到罚款10w保证金或下架店肆的处罚。

2、售前接待售后问题客户要求退货退款订单，引导客户请求不想要、其它、协商一致退款等非质量问题导致退货，不然客户一旦请求质量退款就会计入质量退款率。

3、委婉的回绝客户要求延长发货时刻，由于这样会使发货物流超时，一旦产生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户一定要知道。

4、客户要求指定快递，备注赠品，一定要奉告客户拍下后联络我们备注，或他自己拍的时分自己备注订单，不然便是默认快递。

5、积极接待、响应客户对话，回复超五分钟时长延迟回复，每天的回复率至少要到达80%以上。

6、明日下午或晚上记住定时催未付款订单，还药做出评价解释。

在这里提一点，拼多多客服要先了解客户购买的用途。其实想要让客户下单，最关键的便是得去了解客户的需求，然后再根据需求进行针对性的引荐，这样才能够提高转化的几率，不然便是浪费时刻。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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