抖音小店评分对于抖店商家来说非常的重要，这个评分越高的话，消费者可能会对这个店铺更信任一些，各位商家知道抖音小店评分计算公式是什么吗?下面为大家进行解答。

抖音小店评分计算公式是什么?

抖音店铺评分是由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。每个自然日的中午12：00进行数据更新。若商家最近90天的支付订单数不足30单，则不予显示商家体验分。

抖音店铺评分高可以带动抖音店铺的曝光和销售，提高抖音店铺的知名度，让买家更容易搜索到抖音店铺。

商家如何提升该分数?

1、包装时间、发货速度、商品送达时间等，都会影响物流体验分数!因此，我们应尽最大努力与物流信誉良好的快递公司合作，确保及时发货，减少货物丢失等情况，以维护物流体验分数。有订单时我们要及时发货，如果订单量大，尽量安排更多的客服人员负责店铺的客服服务质量，包括回复是否及时，用户反馈是否得到合理处理，从而维护服务体验。

2、商品体验分主要由用户对商品的评价、质量、退货率组成。只有从源头上控制商品质量，确保用户收到的商品完好无损，与商品详情页面宣传一致，才能获得好评，降低质量退货率。好评度高，商家体验分数才会高。

3、其实有的时候，客户并不想给我们差评，而是我们的售后没到位;有问题我们及时回复，及时解决就可以了;不要客户有一点问题了，你就直接让客户退款什么的，有可能客户只是想要宣泄一下自己的情绪，解决情绪问题之后，我们再去和客户协商怎么解决这个问题;可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠送优惠券、退款这些不同的方式解决问题。

在以上的内容中，为大家介绍了抖音小店评分的计算方式，这个分数主要和商品体验、物流服务以及服务态度三个维度有关，从这些方面着手就能够提升店铺的评分。

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抖音小店评分低怎么办？解决方法是什么？

现在抖音的电商业务发展的越来越好了，无论是做抖音小店还是做直播带货都有不错的前景，而抖音对于抖音小店的管理也是比较严格的，评分过低的店铺直接关店，那么抖音小店评分过低怎么办呢?

抖音小店评分低怎么办?

首先需要找到原因，影响因素如下：

1、商品体验

商品是店铺的核心，商品的评价反映商品的质量，我们要严格把控质量问题。如果是因为质量导致的差评过多，可以换个厂家，实在无法补救可以下架该商品，以免影响店铺整体评分。

其次实物和商品信息描述要一致，不要虚假宣传，最后就是找靠谱的厂家，对质量有一定的了解。

2、物流体验

物流体验是三者里面最不起眼但是波动最大的，切记不要发货超时，揽收超时也属于发货超时，一旦出现这种情况，平台会扣取费用。

注意在不确定发货时间的情况下，不要随便给客户承诺几天发货，几天能到。如果仓库出现爆单，地址不派送等情况及时和顾客解释情况，避免产生纠纷。

3、服务体验

客服要保证三分钟回复率，及时处理售后订单，不要跟客户产生纠纷，如果遇到质量问题，及时和顾客协商退款或者重发，如果是少发，漏发，及时补发。

解决方法是什么?

1、商品质量问题可以换别的厂家合作，质量不好的产品，怎么卖都会有差评，也可以将差评较多的产品下架，否则直接影响整个店铺，一个差评需要好几个好评才能补回来，得不偿失。

2、设置引流产品，先把销量提高，然后才会有评价，借引流款产品流量，直接把整个店铺的好评抬上去。

3、在顾客确认收货之后可以问一下顾客产品怎么样，觉得产品不错的话给个好评，提醒顾客给产品做出评价，顾客有的时候看到的话就会直接点，有的没反应就不用再问了，这个方法还是很有效的。

抖音小店评分低需要先找到原因，有的抖音小店是因为没有做好客服工作，有的则是商品质量没有把控好等，只有先找到原因才能解决，而且抖音小店的评分更新很快，如果改善及时能够很快提高评分的。

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