抖音电商重磅打造“商品分层”模型与好货计划，识别信息质量高、商品品质优、履约服务好、综合销售强的好商品。

一、商品分层

1.1商品分层构成

1.1.1 商品分层为5层，G4-G0逐级递减，如果商品已下线，则暂时不展示分层。

1.1.2 商品分层由【信息质量力】、【销售力】、【履约力】及【品质力】四个评分维度的指标综合计算得出。

(1)品质力：根据商品服务能力相关数据(差评率、投诉率、品退率)综合计算获得

(2)销售力：根据近30天商品成交相关数据(有效GMV、有效订单量)综合计算获得

(3)履约力：根据近30天商品48小时揽收率计算获得

(4)信息质量力：根据商品信息质量相关数据(标题、主图、详情页等)综合计算获得

注：商品品质力既考察商品单品的差评率、品退率的表现，也考核同店同款商品差评率、投诉率、品退率的表现。

二、商品分层更新周期与产品诊断

2.1 更新周期

商品分层每天14：00左右进行数据更新。若分层信息更新会略有延迟，请商家耐心等待。

2.2 商品分层详情诊断

商家可通过【抖店-商品-商品管理-商品分层】查看店铺最新商品分层详情，包括店铺整体商品层级的分布、商品不同商品力的现状，并对商品进行分析诊断。

相关操作和分析可参考：https://bytedance.feishu.cn/docx/doxcnTvCmKbPzO1Txyr05mpxhWE

三、商品分层应用场景

商品分层应用于平台货品补贴、流量倾斜、平台营销活动提报、专属标签、商城扶持等场景。

3.1 货品补贴

商品分层处于G2及以上的商品有机会享受平台补贴

3.2 流量倾斜

商品分层层级越高，有机会获取越多的自然流量

3.3 活动资格

平台活动均有相应的报名条件，G2及以上商品层级可能将作为平台活动报名条件之一，具体详见届时活动规则

3.4专属标签：

商品层级G2以上的商品将获得“抖in好物”标签，有机会在精选联盟选品广场、百应直播中控台等场景露出，获得海量曝光

3.5商城扶持：

商品分层处于G1有机会入选货架场景猜你喜欢商品卡，拥有中心化流量

附录：常见问题

1.商品分层与好货计划是什么关系?

好货是根据品质力、销售力、履约力、信息质量力等商品力综合计算出来的且层级在G2-G4的商品。

2.新版商品分层有什么变化?

修改商品履约力。剔除原来的线路达成时效，只保留考察商家48小时内发货揽收效率

修改商品品质力，剔除针对商品好评率的考核。同时，原商品品质力既考察商品单品的差评率、品退率的表现，也考察同店同款商品差评率、品退率、投诉率的表现，但无法考察无订单商品。该版本新增考察店铺指标，对于无订单的商品，通过考察店铺差评率、品退率、投诉率，判定商品品质力层级。

注：特殊类目如二手类目，商品品质力不考察单品及同店同款销售情况，只考察店铺差评率、品退率、投诉率，判定商品品质力层级。

3.我对当前商品分层显示结果有疑问，可以怎么申诉呢?

目前抖音电商针对商家对于商品分层有疑问提供答疑服务，商家可通过【抖店-商品-商品管理-商品分层】联系商家助。

4. 新创建商品什么时候会有商品分层?

当日新创建商品没有商品分层，T+1计算商品分层，时间关注2.1更新周期。

5. 商品下线了，还会有商品分层吗?

商品下线后，商品分层自动取消展示。商品重新上架后，T+1会重新计算商品分层。

6. 商品分层将来还会如何迭代?

平台将根据商品发展情况及平台发展管理需要持续迭代商品分层指标，请商家持续关注

重要提示：

好货运营是一项长期工作，由系统客观呈现，平台不对商品品质进行任何背书、保证。平台给予的权益分配仅作为鼓励商家打造好货，不作为平台对商品品质的评价;如商品因销售、售后、投诉、鉴定、调查等表明，相关商品实际不符合相应商品分层层级，平台有权调整相关商品分层，并取消已给予的权益，构成违规的，按相关平台规则处理。

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抖音商品信息发布规范有哪些？详细规则

在抖音平台发布商品信息需要符合平台的规范，不然轻则被下架处理，重则惩罚整个店铺。下文给大家介绍一下抖音商品信息发布规范的详细规则，请看下文。

第一章 概述

1.1 目的及依据

为营造平台内(域名为jinritemai.com)良好的购物环境，给商家及消费者提供更加优质的体验，根据国家现行法律法规、规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》之规定，特制定《商品信息发布规范》，旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。

1.2 适用范围

本规则适用于平台内所有商家。

1.3 效力级别

特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。

第二章 基本规范

2.1 定义

商品信息，是指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等任何向消费者展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式，对所销售商品本身(基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述。

2.2 基本原则

遵守国家法律法规，以及国家的政策制度要求;

不得发布与宪法所确定的基本原则不符，危害国家安全，损害国家利益的内容;

不得发布破坏国家统一，破坏民族团结，破坏国家宗教政策以及宣传邪教和破坏民族团结的内容;

不得发布法律、行政法规禁止的其他内容;

遵守社会公共秩序，以及社会道德和公序良俗，确保发布的信息真实可靠有出处;

不得散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的内容;

不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容;

维护公平公正的经营环境，确保各方的合法权益;

不得发布侮辱、诽谤或者损害他人合法权益的内容;

不得发布恶意攻击平台、损害经营环境或者不正当竞争的内容;

不得发布涉及个人隐私的内容，包括客户电话、地址等有关内容。

2.3 基本要求

2.3.1 商家需作出真实、完整、一致的商品描述。

(1)真实性

卖家应根据所售商品的属性如实描述商品信息，并及时维护更新，保证商品信息真实、正确、有效，不得出现与商品无关的信息。

(2)完整性

为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权，便于消费者更全面地了解商品，商家需在发布商品时明示商品的主要信息，根据所销售的商品实际属性录入基本信息，并及时维护，保证主要信息真实、正确、有效。

商品主要信息完整，包括但不仅限于：品牌介绍、产品名称、生产厂商、厂址、许可证编码、生产日期、规格、尺寸、重量、保质期、使用方法、商品细节、优势、注意事项等。

不得发布基本信息缺失的直播商品或福袋商品。

服饰及鞋靴类商品需清晰展示商品尺码表。

(3)一致性

商品的描述信息在商品页面各版块中(如商品标题、属性、主图、详情等)需保证要素一致性。

2.3.2 相关展示图片应当画面清晰，容易辨识：

禁止出现牛皮癣、画质模糊、压缩图、图片拼接、诱导点击图等。

2.3.3 禁止出现引人不适的图片，如色情低俗、血腥恐怖、恶心反感等类型图片。

2.3.4 禁止在商品描述信息及实物包裹中发布第三方信息，包括但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息。

2.3.5 商家应当依法开展促销活动：

价格标示应符合法律法规的规定，禁止通过虚构原价等价格欺诈手段，违规促销。

2.3.6 禁止发布含有虚假宣传的内容：

商家需确保实际发货的商品与商品描述一致，确保描述内容与符合批准的功能功效、资质证书信息、商品实际功能一致。若买家收到的货物与商家的描述不相符，视为货不对板/描述不符;

禁止含有虚假、夸大的内容, 禁止使用“国家级”、“最**”、“第一”等夸大或误导性的绝对化用语;

使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示。

2.3.7 禁止发布其他违反《【发布违禁商品/信息】实施细则》、《商家违规行为管理规则》等规则的商品或信息。

2.3.8 禁止发布含有未成年人卖点的风险内容：

禁止发布含有引导/暗示适用于未成年人的低俗、恐怖、血腥、暴力、整蛊商品，包括但不限于血腥恐怖装扮、打小孩装备、低俗零食、低俗玩偶等相关商品。

禁止发布以未成年人为卖点的成人向风险商品，包括但不限于打耳洞装备、烟酒实物及其周边商品、纹身贴、刀具等。

2.3.9 商家发布包含非汉语(如外文、少数民族语言)信息时，必须同时标注相应汉语含义。

第三章 具体要求

商家需同时遵守以下具体要求及各行业规范中的商品要求：

3.1 商品类目

商家须根据商品实际属性，填写正确的商品类目。

商家须遵守各类目关于类目及商品数量的限制要求，详见《商品及类目数量限制规范》。

3.2 商品标题

3.2.1 标题字数需在8个汉字(16个字符)以上30个汉字(60个字符)以下，且应包含商品品牌、商品品名、基本属性(材质/功能/特征)和规格参数(型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号)等，不应包含其他无关品牌及无关信息。

3.2.2 不得出现标题堆砌：商品标题中存在多个不同品类的主体，如“半袖长袖裤子好看清凉”长袖与裤子属于不同品类不能同时出现在标题中;

3.2.3 标题中不得存在拼音，字母或代号等字符，用来替代原有形容表达商品信息的文本内容;例如乌long茶、白9;

3.2.4 标题中不得使用错别字进行作弊，例如东虫下草;

3.2.5 标题不得出现无关的符号，例如毛/戈/平、花*西子、矿泉：水;

3.2.6 标题需写明售卖主体，包括品名等信息，不得通过“百货”、“孤品”、“套装”、“链接”、“好物”、“秒杀专项”等泛泛定义的物品概述来描述商品主体的。违规举例：抢购舒爽清凉、孤品 No退No换 叫到编号拍、MLV32SHLC6381、【光面】2023款送礼盒、自留好物分享、小众设计孤品59.9米(孤品随便选尺码)。

3.3 类目属性

3.3.1 基本要求

(1)带“*”的属性项必填，请全部填写后提交，不带“*”的属性项请按商品实际情况填写，如商品无此属性，则无需填写;如出现可选属性值缺失，请使用发布界面类目属性“点此反馈”功能及时反馈，由平台运营审批后，再进行准确发布;

(2)需满足“2.3基本规范”中真实、完整、一致的要求。

3.3.2 商品品牌

(1)品牌旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店在创建商品时必须提供品牌资质;

(2)企业店和个体店铺

在创建商品时，部分类目商品需要按《普通店铺创建商品需要品牌资质的三级类目明细表》的要求提供品牌资质;

若店铺名称或商详页中存在品牌信息，需提供品牌资质。

3.3.3 商品保质期

根据商品实际保质期及剩余时长，同时遵守《商品保质期规范》相关要求，提供正确的保质期信息。

3.4 商品主图

3.4.1 所有主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，第一张主图必须为商品主体完整正面实物图，不得为商品局部细节图图如仅衣服领口、翻开的书册等，其余辅图需包含侧面、背面、平铺及细节等，顺序不强制要求，主图数量需大于等于三张，且不可包含完全一样的图片，具体以产品页面提示为准。

3.4.2 主图需要展示产品多角度的方位图以及产品细节图，不得出现所有主图展示同一个角度的情况。

3.4.3 主图中呈现商品个数与销售单位(产品信息)保持一致，主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。

3.4.4 商家在上传图文信息时，不同品类的商品需按照对应品类尺码关键信息进行信息上传，具体要求详见《商品尺码信息规范》。

3.4.5 主图必须清晰展示商品主体图，不得使用虚拟图片代替实际售卖的主体实物(如利用试色效果图、漫画图、纯文字、纯色图代替售卖的衣服或者化妆品)，不得使用与实际售卖主体无关的图片代替实际售卖的主体实物(如仅纯山水背景图、空架子、检测证书、仅外包装盒、人物图等代替售卖的衣服或者礼盒)。

3.5 商品详情

3.5.1 基本要求

(1)商品详情需包含图片，不可仅为文本描述。

(2)商品描述中表明附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量等基本信息;

(3)法律法规或行业规范中要求明示的内容，应当显著、清晰表示，如食品、化妆品类的临保商品应明示质保期或过期时间等。

3.5.2 商品标签

对于不同品类的商品，需按照《商品中文标识标签规范》的要求提供中文标识标签。

3.6 商品价格

商家设置商品价格时应遵守《商品价格管理规则》。

3.7 商品SPU/SKU

3.7.1 定义

(1)类目：类目是一个树状结构的系统，大体上可以分成4-5级。如手机->智能手机->苹果手机类目，在这里面，手机是一级类目，苹果手机是三级类目，也是叶子类目。

(2)SPU即Standard Product Unit(商品聚合信息的最小单位)，如手机->苹果手机->苹果6，苹果6就是SPU。

(3)SKU即Stock Keeping Unit(库存量单位，商品的不可再分的最小单元)，是指商品的销售属性集合，供买家在下单时点选，如“规格”、“颜色分类”、“尺码”等，如土豪金 16G 苹果6 。

(4)从广义上讲，类目>SPU>SKU。

3.7.2 具体要求

(1)以颜色、尺寸、系列等属性为主要组合形式，不得将跨品牌、跨类目、跨系列等无关联商品绑定在同一SPU下。

(2)如涉及套盒包装的商品，需在sku信息中清晰说明套盒内商品明细。

(3)不得刻意发布规避信息，如利用SKU低价引流、以非常规的数量单位发布商品等。(参见《【商家—滥发信息】实施细则》)

第四章 行为规范及争议处理

4.1 争议处理

如交易双方有争议，按照《售后争议处理总则》规则执行。

4.2 违规处理

商家违反本规则相关规定，平台将依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关规则对其进行处理。

4.3 补充说明

4.3.1 商品一经发布，即可以被用户获取商品链接并下单购买，商家应谨慎发布商品，不得发布测试商品，否则应按已发布商品信息承担销售者责任。

4.3.2 若商家发布国家相关法律明确禁售的商品，平台有权根据法律、法规之规定移交司法机关。

第五章 附则

5.1 【生效时间】本规则于2023年4月17日首次生效，拟于2023年2月16日最新修订生效。

5.2 平台商家发布商品或信息的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则 。

5.3 平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

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