拼多多店铺运营规则红线

                    在拼多多店肆日常运营过程中，商家或客服，及其他相关人员，可能会在不了解规矩或图便利时，踩到途径运营红线。

一旦触碰，可能会面临产品下架禁售，店肆降权限流，或约束提现;乃至十倍处罚，赔付买家，停止协作。因而，我们要知道店肆运营过程中遇到的一些高风险行为。一)发货

1、 推迟发货× 超时虚伪 ： 不要超越产品发货时限，防止上传虚伪的物流单号。√ 发货时限：一般产品2天内宣布，直供产品4天内宣布，直邮产品5天内宣布，预售产品按照产品标题提示时限内发货。节日或大促等，留意重视途径告诉。√ 怎么防止：留意设置合理的库存。当库存不行时，能够设置预售、下架产品，或许向途径申请缺货处理。

2、 虚伪发货× 物流信息反常或未实在发货 ：商家上传产品物流单号(包含转运后物流单号，下同)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;没有揽件信息;商家上传产品物流单号前30天内，已使用过该物流单号发货。√ 怎么防止：留意发货时限，照实设置库存，上传实在物流单号。

3、 虚伪轨道× 物流轨道反常或顾客未实际收货 ：商家上传的产品物流单号，在相应物流公司官网：

1)呈现首条物流轨道信息后的1天内，没有后续的物流轨道信息更新。

2)从呈现首条物流信息至产品脱离首个分拨中心地点省份的时刻距离，一般地区超越2天，偏远地区超3天，极偏远地区超越5天。

3)产品从脱离同一分拨中心至产品抵达的时刻距离超1天。√ 怎么防止：留意要上传实在有效的物流单号，同时挑选靠谱的快递公司。

4、 欺诈发货× 发**或明显不同的物品等欺诈行为 ：商家上传的产品物流单号，顾客：1)收到**裹;2)收到与产品描述明显不符物品;3)遭到商家在发货过程中的其他情节严重的欺诈。√ 怎么防止：留意要上传实在有效的物流单号，同时挑选靠谱的快递公司。

5、 缺货× 无法在规矩时限内发货 ：

1)商家自动联系途径或顾客奉告途径，无法在发货时限内完结发货的;

2)途径或顾客在发货时限内未能联系上商家，且拼多多途径有理由认为商家存在发货违规风险的;

3)订单作推迟发货后，3天内仍未发货;

4)订单作虚伪发货后，上传物流单号后，5天内仍未实在发货;

5)订单作虚伪轨道后，3天内顾客仍未收到所购产品。√ 怎么防止：留意要设置合理库存;店肆暂时货源缺乏时，要及时下架产品;已成交订单，要做缺货处理。

二)买卖

1、 诱导非官方买卖：商家自动诱导拼多多用户，或承受用户的要求，商家与用户经过非拼多多官方途径进行买卖或收付款，或许施行其他提高买卖风险、可能危害顾客合法权益的相似行为。× 非拼多多官方途径买卖等相似行为 ：包含不限于：

1)与用户经过非拼多多途径供给的途径收付款;

2)与用户交流任何非拼多多途径的账号、手机号等联系方式;

3)产品包装上或包装中顺便任何非正常买卖或服务所必需的第三方网站或店肆信息等，包含但不限于： 好评返现卡 等。

√ 怎么防止：

1) 商家给用户转账：经过途径，小额打款

2) 用户给商家转账：途径谈天窗口，发红包、补差价收款

3) 不与用户交流、不引导、不顺便任何非途径信息

2、 虚伪买卖(**套券)× 虚伪买卖或**套券 ：

1) 虚伪买卖 ：商家或委托他人等，经过规避途径规矩或使用途径规矩缝隙或系统缝隙等方式，套取途径补助，或许获取虚伪产品销量、虚伪好评、虚伪信誉评价等不当利益。

2) **套券 ：《拼多多途径协作协议》第10.9条规矩的：“使用拼多多途径规矩缝隙或系统缝隙，经过虚伪买卖、关联买卖等方式，套取甲方途径红包、途径补助”的行为。√ 怎么防止：商家本身，及店肆客服、亲属、等相关人员，明确规矩红线，不虚伪买卖，不自动**套券，不协同**套圈。

三)客服× 防止踩到运营红线 ：

1、 不要自动、或许联合他人，进行**。

2、 不要回复顾客过慢(顾客询问后，回复不要超越3分钟)。

3、 胶葛退款率不要过高，影响店肆信誉度：

1)商家承诺服务未履行：如产品功效、“送货上门“服务、承诺补发、换货、退货运费等。

2)供给错误的退货地址：如仅写“上海市”，不写具体退货地址。

3)商家未自动服务顾客：如谩骂或打扰顾客、消极应对售后(无效回复或不解决问题，只回复符号或数字等;答非所问，没有回复合适的售后理由。)

4)退款签收相关：商家不及时签收退货，退货签收向途径反应问题时不供给或供给无效凭证等。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

抖音图文内容一级流量入口在哪-抖音图文内容一级流量入口在哪找-抖音问答

淘宝刷了很多单为什么没有人问?技巧是什么?-淘宝问答电商问答

聚划算流量怎么样-淘宝问答电商问答

更多资讯请关注幕 思 城。