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拼多多基础技术服务费支持商家申诉功能怎么用？

2023-06-07|21:46|发布在分类 / | 阅读：8

拼多多买家拍下大量订单并批量退款，被扣技能服务费该怎么办?拼多多根底技能服务费支撑商家申述的功能上线啦!您可检查如下指引进行操作。

一、申述进口商家后台-【店肆办理】-【订单申述】-【技能服务费申述】点击去申述。

二、能够支撑申述的场景(1) 买家不以买卖为目的的下单行为(2) 买家拍下大量订单并批量退款(3) 同行因胶葛问题报复性的下单

三、订单申述的约束条件(1) 申述订单需求处于未发货且现已全额退款状态(2) 订单申述的有效期为订单全额退款后的7天内，前史存量订单不支撑申述(3) 无根底技能服务费扣除或许特殊订单不支撑申述(4) 现已退还过根底技能服务费的订单不支撑申述(5) 现已提交过根底技能服务费申述且当时渠道在处理中的订单不支撑申述(6) 根底技能服务费现已申述失利订单不支撑二次申述不满足申述条件的订单提交后，页面均有对应提示奉告无法成功提交的原因。

四、申述处理时效您成功提交后，渠道审阅时效在48小时左右，审阅通往后渠道会进行打款，需求您耐性等候。

五、订单申述记载查询(1)根底技能服务申述记载，您能够在商家后台-【店肆办理】-【订单申述】-【技能服务费申述记载】查询。审阅状态分别为待审阅、悉数经过、部分经过、悉数驳回、已撤回。(2)如您需求对提交的根底技能服务费进行撤回，能够在【技能服务费申述记载】的操作模块点击撤回，现在只要待审阅的订单支撑撤回。(3)如您需求检查对应批次根底技能服务费的申述概况，能够在【技能服务费申述记载】的操作模块点击概况检查，一起能够在悉数经过或许部分经过的概况页面检查打款进展。

六、申述注意事项(1)提交根底技能服务费申述之前，请您仔细阅览【订单技能服务费减免许诺函】，阅览完结并勾选赞同后才能进行提交。(2)如您前史有签署过【订单技能服务费减免许诺函】，就不会要求您再次阅览并勾选赞同后才能提交，详细以页面展示为准。相关FAQ：Q：每个店肆的根底技能服务费申述有次数约束么?A：您好，现在暂时没有次数约束，可是一次提交最多只能填写20个订单号。Q：根底技能服务费和类目技能服务费收费标准及有啥区别?A：您好，详细您能够参阅拼多多技能服务费收费规则Q：订单的根底技能服务费提交或许申述失利，我应该怎么做?A：您好，根底技能服务费提交或许申述失利页面均有奉告原因，需求您经过对应订单状态、对应订单之前的申述情况等仔细核实确认下。

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