拼多多客服专员不处理问题怎么办？职责是什么？

                    咱们在拼多多渠道购物的时分，假如遇到了什么问题可以联系拼多多客服，让他们去帮助处理问题，假如拼多多客服专员不处理问题的话，应该怎么办呢?下面的内容为我们进行介绍。

拼多多客服专员不处理问题怎么办?您在渠道遇到任何问题都可以联系渠道官方客服进行反应，维权专员会为您妥善处理。详细方式：翻开拼多多APP—个人中心—官方客服—输入“人工客服”—点击“在线咨询人工”—挑选详细订单进行咨询;或拨打渠道官方客服热线，按提示音挑选人工客服反应问题。拼多多客服职责是什么?

售前客服：

1、大促时分客服是需求了解到店肆和渠道的一个活动节奏。如：渠道优惠券力度，店肆满减，渠道大额优惠券立减20元等优惠券的调配使用只要了解了店肆的优惠力度+渠道优惠券力度，这样的客服才能立刻帮顾客核算好顾客不懂核算的金额，大大提升产品的转化。

2、活动期间售前客服需求随时反应活动中的问题，以及检查店肆装修页，详情页，轮播主图等营销信息

3、本次活动力度中，是否顾客觉得活动力度大不了顾客的目标值。

5、客服券随时准备着，避免顾客由于价格而促进不了转化。

6、活动期间计算出客服转化率，活动后进行总结反应出这次活动中的缺乏，为下一个活动做衬托。

售后客服：

1、高压线[投诉问题的高发延时发货问题、广告法投诉、漏发少发、线下交易.延时发货投诉：顾客屡次催件，做特别处理，致电解说，语气必定要好。漏发少发投诉：致电解说，尽量处理到达顾客理想的目标。线下交易：制止、制止、制止，重要的工作说三遍。

2、售后申请退款流程仅退款：指未收到货不想要了，拒收退回仓库后可处理退款.退货退款：指收到货后非自己想要货品申请退款，争议退货邮费问题.注：个人原因包邮物品，退货邮费为顾客自行顾客，不包邮物品退货，来回邮费由顾客承当.商家问题包邮物品，退货邮费为商家承当，不包邮物品退货，来回由商家承当.在拼多多渠道中，一般客服专员都会活跃的帮助我们处理问题，当然也有可能会遇到单个的状况，在这样的状况下，你可以挑选去投诉拼多多客服专员。到时分渠道会给予你必定的反应。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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