淘宝如何运营粉丝客户系统？维护好老顾客转化翻倍！

                   在流量越来越宝贵的今天，店肆的运营的思维也应该随之改变。

或许现在还会有许多掌柜还在一味的研究手淘查找、直通车，钻展，想尽办法给店肆带来新的流量，却忽视了店肆的老顾客。这种情况下就已经让你店肆损失了一大笔的成交。接下来给咱们看一个数据，从这个数据就能够看出老顾客对于咱们店肆到底有多重要。

如图1：咱们能够看到，新访客15000多，转化1.7%，老顾客3400，转化到达了4.63%。也就是说虽然店肆的老顾客不多，但是转化率有到达新访客的三倍左右。那么这部分的高转化的群体就是需求咱们重点保护的老顾客。接下来跟咱们说一下咱们常用的保护老顾客的办法：

1.引导顾客重视店肆。咱们用的比较多的引导顾客重视店肆的办法就是用保藏大师给到顾客红包或许优惠券的吸引去引导重视店肆，也就是说重视店肆收取几元优惠券。

如图2：订货办法：卖家中心 – 左上角我订货的服务 – 服务订货 – 服务商场查找重视有礼，就能够找到保藏大师进行订货，然后就能够运用这个工具帮助店肆获取更多的粉丝。

如图3：2.引导顾客进入淘宝群。废话不多说，下面全干货。许多用淘宝群用的比较早的掌柜，咱们都知道淘宝群的转化是十分高的，许多店肆都能够到达30%以上。淘宝群里边堆集的是对店肆产品比较感兴趣的顾客或许是在店肆成交过的顾客。把这部分人群累积下来之后，圈起来就是咱们自己店肆的粉丝，咱们再运用淘宝群的限时抢购或许拼团活动促进他们成交，上新老顾客提示。那能够看到许多店肆都会有这样的淘宝群的展示。

如图4：现在的竞赛越来越激烈，所以圈在自己店肆的就是在自己店肆有机会成交。不至于流失到竞赛对手的店肆，包括在大促之前咱们也是能够针对这部分人群进行激活，会很大程度上提升大促的成交额。淘宝群的注册办法：卖家中心 – 自运营中心 – 淘宝群 – 点击+号 - 创立淘宝群，注册条件，店肆最近30天成交30笔以上，然后微淘等级L1以上，能创立的一定要创立好。

3.专属客服。专属客服是本年出来的新工具。在帮助保护店肆的老顾客方面发挥着十分大的作用。成为店肆的专属客服之后，卖家就能够针对店肆的专属客服进行一些新品的消息推送优惠券的派发。如图5：也就是说不必咱们花费很多的人力物力，去把之前的老顾客翻出来。而是能够进行自动化的免费消息推送。相对于咱们的一些短信提示来说仍是能够节约许多的成本。点击链接填写好这个问卷，24小时内会有小二手动注册。注册完成之后，打开千牛，在最上面的查找框进行查找：客户服务，

如图6：点击进去就能够看到专属客服，然后点击全店客户办理 – 出售商机设置，

如图7：就能够针对店肆专属客服这部分老顾客进行新品及优惠券的推送，促进老店肆回店成交。

淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！推荐阅览：怎么用老客户营销提高转化？老客户营销怎么推广？淘宝店肆怎么保护客户？网店怎么保护老客户？怎么批量快速增加老客户？                

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