京东是中国最大的电商平台之一，它以销售正品商品和优质的售后服务赢得了消费者的信任。尽管京东致力于维护其平台的商品质量，但像所有电商平台一样，偶尔也有可能出现假货的情况。

京东怎么辨别真假？

1、了解商品信息

一种有效的鉴别真假的方法是详细了解商品信息。详细阅读商品描述和规格，以了解产品的特性、用途、包装和保质期等信息。如果有些信息模糊不清或看起来不正常，这可能是假货的一个信号。

2、查看商品评价

买家的评价是了解商品质量的重要途径。如果大部分评价都是正面的，那么商品可能是真品。反之，如果有许多买家在评价中指出商品可能是假货，那么你应该更谨慎。请注意，某些假评价也可能会给出极高的评分，因此要学会区分真实和虚假的评价。

3、比较价格

虽然价格并不能完全确定商品的真假，但它可以提供一些线索。如果一个商品的价格远低于市场价格，那么这可能是一个警告信号。正品商品的成本是一定的，任何商品都不可能无缘无故地便宜很多。

4、选择京东自营

京东自营的商品通常更值得信赖。你可以在商品详情页看到“京东自营”的标志。京东自营的商品质量有保证，如果出现问题，售后处理也会更加便捷。

5、真假辨别工具

有些商品提供了官方的真假辨别工具，例如防伪码、专门的APP或网站。这是一个非常有效的鉴别真假的方法。

6、联系客服

如果你有关于商品真假的疑问，可以直接联系京东的客服。他们将帮助你解决问题，或者向你提供更多关于商品的信息。

尽管我们应始终保持警惕，但值得注意的是，京东是一个大型、合法、信誉良好的电商平台，其自营商品的真实性和质量得到了广泛的认可。同时，京东也在努力打击假货，确保消费者的权益。

当然，即使在尽可能的预防措施之后，如果你购买的商品仍然有问题，京东提供了完善的售后服务和理赔机制。

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京东严禁商家将消费者信息拿到三方平台店铺下单

京东发现有不法商家在盗用别的商家图片，将他人店铺优秀的“商品图片”搬到自己的店铺里，成交订单后，又去三方平台寻找同款商品，将消费者信息泄露给三方平台的商家，使用消费者信息在三方平台商家下单的方式，完成自己店铺内的交易，造成消费者收到三方平台的发货短信、包裹内有非自己店铺的好评小卡片等等信息，严重侵害消费者权益，挑战消费者体验底线，影响合规商家的正常销售。

消费者投诉场景：

京东对于此类行为，严格禁止并列为店铺经营红线，系统会持续进行巡查，并对于不予配合整改的商家进行治理，治理措施包括不限于限制使用三方电子面单出库、限制查看消费者真实信息、流量降权、延迟结算等手段。一旦出现消费者客诉并核实属实，京东有权采取包括不限于以下治理手段，并且有权禁止有相关关联关系的商家再次进入京东合作。处理措施举例(包括但不限于)：

严重违规治理方式：

1)扣除违约金1万元 ;

2)店铺-全店商品下架,且下架商品永久禁止上架;

3)店铺-限制商品阈值到50，永久;

4)店铺-全店商品搜索屏蔽，90天;

5)店铺-全店商品推荐屏蔽，90天;

6)店铺-限制投放广告，90天;

7)限制提报营销活动-永久 ;

8)店铺-限制新品标识-永久。

极其严重违规治理方式：

1)扣除4万元违约金;

2)执行店铺进行清退;

3)京东有权扣除店铺资金(包括质保金、货款等) ;

建议商家内部积极自查：

1、严禁将消费者的信息拿到三方平台店铺下单的行为;

2、针对库房人员、发货人员等宣贯到位，不要出现多平台经营打错物流单的行为;

3、如果临时出现库存不足，请及时联系消费者处理，不要使用消费者信息从别的平台店铺下单发给消费者。

4、自己发货的商家，建议使用京东快递或者京东电子面单，京东电子面单开通路径：京麦后台-配送管理-电子面单-申请服务商-申请开通;

综上，请商家自查风险，积极监督举报，共同维护健康良好的经营环境，维护消费者的合法权益和购物体验。

举报路径：商品详情页-客服-咚咚页面右上角设置-举报店铺-其他平台发货。

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