抖音店铺评分在哪里看？影响因素有哪些？

在抖音上开店的商家中有不少人是有电商经验的，所以把店铺也做的还不错，而评价一个店铺做的好不好的依据有很多，其中比较重要的一个点就是店铺评分了，那么抖音店铺评分在哪里查看呢?

抖音店铺评分在哪里看?

商家进入抖音【业务后台】-【奖惩中心】-【体检中心】即可看到自己店铺的信用评分，然后点击【违规概述】即可查看违规积分累计扣分情况，此外，商家还可以点击【节点记录】查看积分处理详情。

影响因素有哪些?

商品体验分：

商品体验考核的是商品好评率、品质退货率。这两个很好理解，也很好去操作。

客服服务要到位，让客户给商品五星好评;如果遇到商品问题，能不退货就不退货，可以选择给用户补偿小红包，补发;实在不行再退货，但是退货理由一定要告知用户选择多拍错拍不喜欢，选其他的退货理由都是拉低体验分的。

物流体验分：

物流服务考核的是物流评分和平均物流到货时长，物流服务现在考核的是平均物流到货时长，反正能尽量早点发货就早点发货，快递问题及时配合用户解决就行了。如果你遇到有物流异常的订单，一定要及时联系快递方处理，不然也会拉低物流体验分，或者给用户不好的物流体验，给你一个1星、2星、3星的同样会拉低体验分。

还有一点需要特别注意，抖店评分标准是24小时之内必须要有物流揽收信息，没有的话是会扣除0.1积分的。

商家服务：

(1)服务好评率：这个是指客服接待的客户的时候，客户的评价。这方面一定要让客服要一下好评。

(2)纠纷商责率：这个是客户申请售被拒绝然后申请仲裁的，出现这种情况我们要及时打电话与客户沟通为什么会拒绝他的售后申请，教他改正，避免纠纷。

(3)投诉率：这个指客户对售后结果处理不满意，然后向抖音官方投诉。这种情况我们也要及时打电话与客户沟通，投诉的订单都会出现在服务申请里面，及时给客户处理。

(4)仅退款自主完结时长：未发货申请退款的要及时同意掉，可以购买极速退，客户下单后五小时以内申请退款的系统自动同意。

抖音店铺评分的位置还是比较隐蔽的，如果不仔细的去寻找很难查看到，其实这个评分是动态的，也就是经常会更新的，如果店铺评分不太好的话，就要想办法提升，很快就能把评分做上来的。

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