淘宝发布关于变更“坏了包赔”服务规范

淘宝平台为了提升消费者的购物体验，明确保障场景的争议处理标准，增强买卖双方购物信任度，淘宝平台拟变更“坏了包赔”服务。下面一起来了解看看。

此次规则变更于2023年4月11日进行公示通知，将于2023年4月18日正式生效。

主要变更点：

服务规范名称由“坏了包赔”调整为“坏单包退”;

服务保障场景新增“冰淇淋化冻”场景;

违约赔付场景由“退款成功后自动赔付”调整为“经判定，买家在符合平台要求提交退款和凭证时，卖家仍拒绝退款的”。

规则生效前产生的存量订单将按照原淘宝网“坏了包赔”服务规范内容执行，规则生效后的新增订单将按照规则变更后的标准执行。

具体变更内容：

以上就是关于变更《淘宝网“坏了包赔”服务规范》的全部内容，本次规范的目的主要是为了为了提升消费者的购物体验，明确保障场景的争议处理标准，增强买卖双方购物信任度。希望可以帮助到大家。

关于变更“坏了包赔”服务规范的通知，以下是通知的主要内容：

1. “坏了包赔”服务保障期限延长至15天

根据新规定，“坏了包赔”服务保障期限将从原来的7天延长至15天，即消费者在收到商品后的15天内如果出现质量问题，可以申请退换货，并获得相应的赔付。

2. 赔付标准提高

针对不同的商品类别和价格，赔付标准也有所提高。例如，对于100元以下的小件商品，赔付金额最高可达10倍商品价值，而对于100元以上的大件商品，则按照一定比例进行赔付。

3. 增加退货赔偿范围

新规定还增加了退货赔偿的范围，即消费者在退换货过程中产生的运费、上门取件费等费用也可以获得相应的赔偿。

4. 加强卖家责任意识

为保障消费者权益，新规定还明确了卖家的责任和义务，要求卖家严格遵守商品质量标准和描述要求，提供真实的商品信息和图片，避免虚假宣传和夸大事实。同时，卖家需要承担更多的责任和赔偿义务，确保商品质量和服务质量。

总之，此次淘宝发布的关于变更“坏了包赔”服务规范的通知，旨在进一步提升消费者权益保障水平，加强卖家的责任意识和服务质量，促进电商行业的健康有序发展。

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