随着业务发展，抖音店铺装修需要有更高的装修标准来牵引商家在店铺内进行长效运营，做好日常店铺页运营，最大程度满足用户逛店需求。

因此，抖音平台针对店铺装修标准进行了升级，从原有的合格(低标)升级到良好(高标)，实现店铺从初阶到高阶的跃迁。店铺装修诊断结果将在店铺装修首页呈现给商家。

一、操作入口

操作入口：【抖店后台】-【店铺】-【店铺首页】

二、高标诊断的价值

做好店铺视觉营销，提升店铺可逛性->导购性->互动性，助力店铺经营转化提升!

精确诊断：了解店铺装修是否达到平台标准，给出明确的评分结果，如待提升、合格、良好等

问题归因：基于核心指标诊断的问题归因至具体的原因，并突出核心影响因子

指导建议：基于诊断出的问题提供产品操作路径

三、高标诊断实操介绍

装修高标诊断旨在对商家店铺装修质量进行诊断归因，辅助商家优化并提升店铺装修质量。

第一步：查看高标诊断结果并了解标准详情

店铺装修高标诊断结果可在 抖店-店铺-店铺装修-装修首页查看

装修智能诊断结果包括：良好(高标要求)、合格、不合格

如果显示合格或不合格，想提升至良好或合格，可点击【查看标准】;在【查看标准】的详情页面，可见具体维度及其细项的情况。

第二步：基于诊断结果，进行优化操作

点击【立即优化】按钮，进行待优化标准维度，查看各个标准子项，【已完成】即代表该项已达标，【前往优化】代表需要进一步优化提升。

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抖音店铺评分低于多少封店？为何那么低？

在抖音上有一些店铺的评分是比较高的，所以这些高评分的店铺都会排在前面，获得的流量也会多一些，而那些评分低的店铺流量不仅少，而且评分太低还有其他的负面效果，那么评分低于多少会被封店呢?

抖音店铺评分低于多少封店?

抖音店铺评分低于3.2分就停店。

根据平台规则，抖音小店商家体验分<3.2，平台有权与商家店铺终止合作。

为何那么低?

一、商品问题：

这类一般是因为详情、主图描述不符，质量与预想有很大的落差，客服也没有说明清楚造成的。

遇到这种情况，就需要各位商家有针对性的，优化问题商品的详情和主图，并督促客服接待时，要委婉的解释清楚，这样能够有效避免这类情况导致的差评。

二、服务态度问题：

这种情况一般出现在客服接待顾客时冷嘲热讽、敷衍回复、售后处理不及时造成的差评或投诉。

这类情况很好解决，对客服进行培训提升、或者直接找客服外包公司合作即可解决。

三、物流时效问题：

物流问题一般都是物流失效、配送服务、修改地址等等问题，物流服务出现问题，不仅仅会影响到店铺DSR评分，同时会造成店铺的订单损失。

解决物流问题的最好办法，就是有专职客服不定期的刷新后台，监控异常物流订单，并及时联系快递方妥善处理。处理后直接和买家联系沟通最终解决方案。

在抖音上店铺评分低于3.2分就会被封店停运了，所以在抖音上商家一定要去维护好店铺评分，虽然不能快速的提升店铺的评分到满分，但是维持店铺评分在一个健康的水平还是很有必要的。

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