为规范商家/达人使用0元抽奖功能的营销行为，确保奖品合理发放，保障参与抽奖用户的合法权益，平台新增《快手小店0元抽奖管理规则》，2023年5月19日生效。

0元抽奖指快手小店商家/达人通过商家后台设置相应的抽奖活动、配置奖品类型、奖品数量及活动时间，参与抽奖用户即有机会通过抽奖活动取得奖品。商家/达人基于本产品功能进行抽奖后，不应以任何借口向用户收取任何费用。

已开通快手小店的商家/达人，需满足店铺体验分4.40分及以上或带货口碑分4.35分及以上两项中任一条件，方可开通使用快手小店0元抽奖功能。符合准入标准的商家会自动开通功能权限，无需主动申请。

《快手小店0元抽奖管理规则》对奖品类目范围、奖品价值限制、奖品信息展示、奖品发布原则、开奖后履约、纠纷处理作出明确规定。

具体来看，奖品类目方面，商家可自建商品作为0元抽奖的奖品，但法律法规禁止不得作为奖品、礼品、赠品的商品除外。奖品本身需要法定经营资质的(如食品类、图书音像类、化妆品类、邮轮、国内旅游/出境旅游等)，则应当具备相应资质方可进行上架。若不在小店可上架的商品类目内，可发布服饰/鞋靴、箱包/饰品、美容护肤等规定类目奖品，其他类目不得发布奖品。

奖品价值方面，商家/达人单场直播中向同一个用户实际提供的奖品价值(含使用权)不得超过5万元。奖品含使用权的，须清晰说明/证明可允许的使用时长及特定时限内的市场价值。

奖品信息方面，奖品主图必须清晰展示商品主体，且容易辨识，不得出现与所售商品无关的其他商品和物体，不可故意遮挡品牌logo。奖品标题必须清晰写明奖品的相关信息，包括但不限于品牌、材质、品类等。直播口述中不得捏造细节、夸大宣传、使用绝对化用语，明示或者暗示与奖品实际内容不符的信息，使用户对奖品产生误解。

开奖后，系统会自动在商家端和中奖用户端生成该奖品订单。订单生成后，商家/达人应当按照直播中、奖品描述中承诺的物品、数量、物流方式等赠送给用户。商家/达人应在开奖后48小时内完成奖品发货。

商家/达人不得以任何理由额外向用户收取费用(包括但不限于邮费、税费、优惠使用费)，不得附加其他领奖条件(如要求粉丝等级、额外下单等)，不得以各种无效理由拒绝履行奖励义务，不得存在其他违法违规或违反平台规则的情形。

此外，订单生成后如出现包含但不限于：不履约、不发货、虚假福利、错发、货到付款、质量问题、货不对板等情况，平台将保障中奖用户权益，奖品按照市场价由违规商家/达人赔付用户。

本规则有特殊约定的，按本规则执行，本规则没有特殊约定的，依据《快手小店售后服务管理规则》及其他平台规则执行。

公告称，商家/达人违反《快手小店0元抽奖管理规则》的相关规定，平台有权关闭其0元抽奖功能的使用权限。待商家/达人满足准入要求后方可再次使用0元抽奖功能。

对于商家/达人使用0元抽奖出现“虚假福利”、“奖品类目乱挂”等违规行为的，平台将视情节严重程度予以处理，包括但不限于以下处理措施：情节轻微的关闭0元抽奖功能30天，情节严重的关闭0元抽奖功能90天，情节特别严重的关闭0元抽奖功能180天。

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快手快接单对公结算是什么？开通需要什么条件？

为更好服务机构/公会旗下的达人，机构/公会可参加对公结算，即旗下成员完成快接单订单后，对应的收益会由平台转账至机构/公会的公司银行账户，由机构/公会与平台进行月度结算后，成员再与机构/公会自行结算。

开通快接单结算后，只有快接单中的视频推广和直播推广的收益会进行对公结算，不包含直播的黄钻和创作者激励计划等收益。

开通快接单需要哪些条件?

1.个人身份：个人创作者粉丝≥30w，机构旗下成员粉丝≥10w，可开通快接单推广或快直播推广。

2.机构身份：机构旗下至少有3名粉丝≥10w、且已开通快接单的成员。如果旗下有3名粉丝≥10w的成员，但未开通快接单，可在平台上点击「提醒开通」，成员将收到私信通知，按私信内引导完成开通即可。

登录创作者服务平台后，在哪里申请对公结算?

登录成功后，在平台左侧菜单选择「变现」。

1.点击「直播」，可根据所提示的流程申请直播对公结算服务

2.点击「快接单」，可申请短视频业务对公结算

开通对公结算有哪些流程?

1.为机构账号申请快接单合作

2.快接单开通后，即可获得申请对公结算机会

3.完成企业实名认证

4.上传企业印章

5.选择开通对公成员

6.审核通过后，完成合同签署

选择银行时，为什么找不到正确的支行信息?

1.请确认开户行信息和支行地点(省市)选择是准确的;

2.如遇到开户行是某某股份有限公司，搜不到支行信息时，如开户行是「中国工商银行股份有限公司」，搜不到所需要的支行信息，则可以调整主行为「中国工商银行」。

如果以上都试过后依然无法填写，请联系与您对接的官方运营同学。

选择银行时，为什么找不到正确的支行信息?

1.请确认开户行信息和支行地点(省市)选择是准确的;

2.如遇到开户行是某某股份有限公司，搜不到支行信息时，如开户行是「中国工商银行股份有限公司」，搜不到所需要的支行信息，则可以调整主行为「中国工商银行」。

如果以上都试过后依然无法填写，请联系与您对接的官方运营同学。

如何修改企业管理员?

企业管理员可以在快手电签平台上，将管理员权限转让给其他用户，具体操作如下：

1.管理员前往快手电签平台，由「企业管理」-「企业基本信息」。

2.在「企业基本信息」中，点击「管理员变更」，维护新的企业管理员信息。

注：新的企业管理员必须在本次操作前，完成个人实名认证操作。

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