天猫子账号实名认证是要做的，如果平台多次提醒了认证而大家确忽视了，那有可能下次你就无法用子账号登录，那天猫主账号能否看得到子账号实名认证信息?

能看到。

而子账号实名认证了，子账号姓名展示的功能是邀约开通的， 部分商家会不显示该字段信息，建议可通过查看认证状态中【使用者姓名】查看是哪个员工使用的子账号。

温馨提醒：子账号姓名、认证状态只会显示其中一个，若显示了子账号姓名，就不会显示认证状态的字段信息。

子账号实名认证能用掌柜的吗?

可以的。但是我个人的建议是，谁用哪个子账号就用谁的身份信息来进行认证。而子账号认证不了有以下几种场景：

1.提示：子账号认证正在开放中，敬请期待;原因是：该子账号目前无需认证，您暂时不需要提交认证即可正常使用

2.提示：请检查姓名和证件号是否正确;原因是：认证姓名和证件号不一致，或与公安部内身份信息不符，请更换使用人再认证

3.提示：亲，您暂时无法使用此功能，原因是：子账号没有授权千牛权限-千牛权限管理插件，请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”在千牛功能右侧进入“修改权限”，勾选千牛权限管理插件后保存

4.提示：验证失败，请确保是账户本人操作，原因是：认证人修改过姓名或者户籍迁移，与公安部内身份信息不符，请更换使用人再认证。

5.提示：姓名或证件号校验失败，原因是：认证人修改过姓名或者户籍迁移，与公安部内身份信息不符，请更换使用人再认证。

天猫主账号是可以查看子账号的认证信息的，而现在还没有开始认证子账号的伙伴，可以特别留意一下，子账号无法认证的这几个场景。

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天猫主账号怎么授权子账号退款？退款额度不足怎么办？

天猫子账号创建的过程当中就可以被主账号授予权限，而子账号只能行使权限范围内的事，若要子账号具备退款权限，主账号如何进行退款授权?

1、需主账号或有【超级管理员】权限子账号进入【子账号管理】-找到对应子账号，点击【修改权限】，搜索【售中售后管理、退款售后、换货管理、查看订单、查看退款、操作退款”】的权限点，进行勾选【确认保存】即可。

2、首次授权退款权限时需签署【支付宝开通协议】，点击【签署协议】，输入店铺绑定支付宝账号。

签署协议后，可对子账号授权对应退款金额(该金额表示单笔订单子账号可操作退款金额上限，可免密操作退款)，超过授权金额，子账号无法操作退款。同时系统会实时进行安全校验，若判断存在风险，会要求子账号输入密码。

如果提示【当前操作可能存在风险，为保护资金安全，请更换成经常登录的手机操作】，解决方法：需先登录支付宝，绑定手机号码，在第二天再来签署支付宝代扣协议。

子账号退款额度不足怎么办?

退款时提示【商家子账号退款额度不够】、【子账号校验金额权限不足】，需在【子账号管理】找到对应的子账号，搜索退款管理的权限点，修改授权的退款额度，子账号只能处理授权的额度内的订单退款。

天猫主账号将退款权限授予子账号是可以提升处理退款订单的效率的，但是如果卖家经营的是虚拟商品，那么子账号是无法设置退款权限的，虚拟商品的退款只能登录天猫主账号方能操作。

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