在淘宝平台中有很多的工具可以使用，比如说机器人快捷回复工具就挺不错的，像淘宝平台举办一些活动的时候，客服们可能无法及时回答问题。抖音小店如何设置机器人快捷回复?

抖音小店如何设置机器人快捷回复?

其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。

那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

用户如何联系抖音飞鸽客服?

1、咨询抖音直播商品联系在线客服入口

抖音直播中观看到某一商品，想咨询下客服尺码、材质等问题，这时需要联系抖音在线客服。进入抖音直播商品，在购物车页面中上方点“咨询”入口。

2、售前联系抖音客服入口

一般是抖音用户对某个产品感兴趣，希望能够通过咨询客服做出进一步了解，这是进入商品详情页—页面中点“咨询”，即可联系到在线客服。

3、售后联系抖音客服入口

当用户购买抖音产品后，后续有存在订单是否发货、地址修改等问题时，用户会联系商家。这时，用户只需打开抖音订单详情页，点“联系商家”即可联系在线客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若对于消费者之前联系的问题已经出现反馈问题，那么可以进入消息入口，查看之前商家与消费者联系时的消息入口，进行再次联系。

大家在抖音里用机器人来快捷回复也是不错的，但是这种机器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及时地安排上，这样就能够快速地帮消费者解决问题了，不会引起消费者的不满。者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

现在很多小伙伴们都有开网店，那么大家开网店往往都是需要克服的玩，到节假日之后店铺访问量一多，客服往往都是应付不过来的，这个时候就可以设置机器人，可以解决不少的问题。

推荐阅读：

抖音小店退店后营业执照还能开小店吗？

抖音小店退店规则是什么？实施细则介绍

抖音小店退店保证金多久到账？退店流程是啥？

多少播放量适合投抖加？投放注意什么？

在抖音上想让作品快速获得更多播放量的话，购买抖加投放就是一个不错的选择，但是抖加并不是每个作品都适合去投放抖加的，因为有的作品没有爆火的潜力，那么多少播放量适合投抖加呢?

多少播放量适合投抖加?

发布一个视频后如果在6小时之内达到1000-1500播放量就可以投放抖加，投放后就会起到一个推量的效果。

投放注意什么?

1、观察视频初始流量，选择可能爆火的时间点进行投放。在发布视频之后发现视频有爆火的迹象，就可以投抖加，提高视频上热门几率。因为抖音视频播放量是衡量作品是否具有传播力重要因素，可以根据视频平均播放量来设置播放量阈值。当视频播放量达到阈值时，说明这个视频自带热度的效果相比其他视频更有潜力，选择这个视频进行投放的效果会比较好。

2、视频第一次投放推广完成后可以进行二次投放，如果选对了时间可能会比第一次投放效果更好。一个是选择数据下降时间点进行投放。当数据出现下滑就可以再次投放抖加，能够帮助视频保持热度。另一个是选择视频可能获得二次推荐时间点进行投放。抖音视频推荐机制是当视频的播放量达到指定区间时就会将视频推荐到更高一级的流量池，被更多的人观看。

3、投放抖加的视频，不能带有太硬性的广告，特别是标题及封面，不能一看就让人看出是广告视频，因为抖加和抖音信息流还是有点区别的，抖加比较注重视频的内容，好的内容才能获得更多的推荐，并不是说你花钱做抖加之后就可以随便推荐广告视频了。

在抖音上一个作品如果6个小时内达到1000到1500的播放量的话，就比较适合投放抖加了，这样可以让作品获得更多的播放量，有潜力把作品打造成一个热点视频了，这样投放抖加也是最有性价比的。

推荐阅读：

抖音小店账号怎么解绑?抖音小店如何运营?

抖音小店命名限制有哪些?有何要求?

抖音小店如何设置机器人快捷回复?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。