在淘宝或者京东等电商平台上购物，如果需要退货了可以选择上门取件的服务，这样就不用自己去快递点寄了，但是有的人以为这种上门取件是收费的，但是到了退货的时候却没有，这是为什么呢?

退货上门取件为什么没收费?

退货上门取件不需要付费，只需要支付快递费。

例如：天猫超市、天猫会员店、天猫无忧购商家订单，上门取件退货免运费(垫付最高25元运费)。

快递上门后，将对货物进行称重，确认退货运费，只需提供提供取件码，快递回传运费信息至订单，确认好费用后支付即可。

流程是什么?

淘宝退货上门取件流程如下：

买家申请退货退款--商家同意退货退款申--买家申请上门取件--买家等待快递接单--买家等待快递人员上门取件--快递人员取件成功--买家支付取件费用--平台极速退款买家--快递员回传退货物流单号--商家确认收货--归还垫付的钱款--退货退款成功。

淘宝退换货规则是什么?

1、卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，应征得买家同意。否则，买家可选择按淘宝平台系统给出的退货地址进行退货，退货后商品无法送达的风险由卖家承担，交易支持退款买家。

2、除代购交易外，卖家提供的退货地址未经买家同意不得为海外及港澳台地区，同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。

3、买卖双方线下达成退货协议的，买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货，对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，应自行和卖家协商一致，否则，淘宝有权不予处理。

4、买家根据本淘宝规则退货后，应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家，若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由淘宝根据实际情况分配举证责任。

5、买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的，应事先征得对方同意，并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的，根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。

退货选择上门取件是不会额外收取费用的，只要有运费险的话这个服务的费用会被保险承担的，所以大家不方便出门寄件的话就可以点击上门取件，完全不用担心费用的问题，毕竟运费里面已经包含了。

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淘宝频繁退货对买家有什么影响？对商家有何影响？

在淘宝上很多买家购物的时候都是一次性购买很多，反正在淘宝上不喜欢或者不满意的情况下可以退货，而且大部分商品也赠送了运费险，那么在淘宝频繁退货对买家有什么影响吗?下面来了解下。

淘宝频繁退货对买家有什么影响?

保险公司拒绝提高运费险：会先上涨运费险的保费，后是会被拒绝使用运费险。

淘宝严惩直接冻结账号：淘宝账号可能会被永久冻结，再也用不了。

卖家看到退货率主动拉黑：会将账号视为风险的用户，然后直接拦截。

对商家有何影响?

1、影响淘宝店铺搜索排名

退款率会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。

退款率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低，店铺售后对店铺的权重有直接影响。

2、纠纷退款会降低店铺权重

如果只是店铺某个商品正常退款，那么它所生成的退款率没有什么影响，可以用这个退款率来参考是否要更换产品。

如果不及时处理退换订单，买家申请淘宝小二介入了，那这个退货订单就会被定义为纠纷退款。

纠纷退款影响是很大的，对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。

淘宝退货率如何降低?

商品描述准确：确保在商品详情页中提供准确、详尽的商品描述，包括尺寸、颜色、材质等信息。避免误导顾客或造成顾客对商品的不满意。

图片清晰真实：使用清晰、高质量的商品图片，展示商品的真实外观。避免使用过度修饰或与实际商品不符的图片，以免引起顾客的误解和失望。

售后服务完善：建立良好的售后服务体系，及时回复顾客的咨询和问题，并在退款、退货等问题上给予积极的响应和解决方案。提供顾客满意的售后服务，能够减少因商品问题而导致的退款。

品质把控：确保所售商品的品质和质量符合顾客的期望。与供应商建立良好的合作关系，进行商品质量检查和把控，减少次品或损坏商品的发货，降低退款的发生率。

淘宝频繁退货对买家可能会造成一些无法挽回的影响，比如账号的运费险费用提高，还有如果是恶意的频繁退货，还会被系统冻结账号，另外频繁退货的买家账号可能会被卖家拉黑的。

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