京东退货流程是什么?如何申请退换货?(京东退款商家不审核会自动退款吗?怎么办?)
2023-05-21|18:03|发布在分类 / 成功案例| 阅读:33
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现在不少人买东西都会选择网购,但是网购难免遇到各种各样的问题,退货换货都是少不了的,这里建议大家在网购之前对自己的商品做一个估量,假如可能会退货的话就买个退换无忧或者运费险什么的,到时候退货免得因为一点运费折腾,下面给大家简单讲下流程。

1、我们首先找到你自己买的商品的订单,这边记住了,不要进入评价的订单,那里是无法进行操作的,要找到我的订单,或者使用订单搜索。
2、有的版本不同,不过我们可以在订单详情的页面找到这个申请退货的窗口,然后点击即可 。
3、如果你的商品还没有签收,到时候申请完退货就可以直接拒收,如果已经在用了,我们就选择已经收到货物寄回,这里需要提醒大家的是,一些快递喜欢私自签收你的商品,建议大家尽量多提醒他们,进行电话沟通,不要这样做。
4、我们按照需求进行申请退货,退货或者换货的时候,我们尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然的话客服会拒绝申请,你就需要再次发起申请。
5、在问题描述那边,这个地方建议大家如实填写,如果没有退换无忧的话,建议将你的产品质量问题填写清楚,否则商家会当做无质量问题,不会给你返还邮费的。
6、申请完毕以后,我们还是需要跟客服聊天的,客服要找售后客服,不然的话就会很耽误你的时间,尽量在白天操作,晚上他们下班了一般也不会处理售后的。
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在京东上有很多买家购买的商品是第三方商家提供的,并不是自营的商品,所以在退款的时候需要商家去审核通过才行,而且审核的处理速度是比较慢的,没有自营快,那么商家不审核是否会自动退款呢?
京东退款商家不审核会自动退款吗?
会自动处理的。买家发起退款,长时间卖家不处理的话,到期之后就会自动退款给买家。这个是保护买家利益的一种手段,但是往往卖家都会推延处理。
商家不同意怎么办?
如果商家一直没有处理,可以联系京东商家协商解决。如果协商不成功可以申请“交易纠纷单”,操作方法:
首先登录京东官网,然后在页面上方点击“我的订单”;
接着在弹出页面的左侧点击“客户服务”,并选择“交易纠纷”;
其次找到需要处理的订单,点击“申请”;之后需要选择纠纷类型、输入问题描述、上传图片、填写手机号码;最后点击“提交纠纷申请”即可完成操作。
有没有时间限制?
京东退货:
这个审核时间是有限制的,如果商家一直不审核达到时间就会默认自动通过审核,然后用户联系商家客服问明情况,再去填写退货将货物寄回商家即可,最后等待商家收货即可退款的。
京东退款:
这个在线支付的订单取消成功后,那么京东会提供“订单快速退款”服务,然后京东退款处理时效如下:对于京东自营商品订单是在商品出库前提交订单取消申请,然后会在30分钟后完成退款审核的。
京东退款商家不审核的话就可以自动退款了,如果是商家审核不通过的话就无法自动退款了,所以商家如果不同意你的退款申请的话,那么就需要买家申请平台的介入了,最终能不能退也是要看情况的。
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