淘宝商家们有时候不是自己去做客服，这样就需要设置店铺的子账号用于客服工作了，不过有些商家之前没有用过千牛，所以不知道千牛上如何设置子账号来进行客服的接待任务，下面介绍下吧。

千牛如何设置子账号客服接待?

在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】，找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，已创建的子账号要修改岗位信息的，可在子账号管理中找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，选择客服岗位即可。

而设置自定义岗位或查看官方岗位所拥有的权限：在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】，点击【新建岗位】，输入岗位信息，勾选该岗位拥有的权限点，点击【确认新建】即可。

注意：官方的岗位不支持删除或修改，自定义的岗位商家可自行编辑或删除。

千牛子账号有什么作用?

淘宝子账号业务是淘宝网及天猫提供给卖家的一体化员工账号服务。掌柜使用主账号创建员工子账号并授权后，子账号可以登陆旺旺接待顾客咨询，或登陆卖家中心帮助管理店铺，并且对子账号的所有操作进行监控和管理。子账号业务帮助卖家实现员工的角色权限分工，规范管理，提高效率。

1、沟通功能，与人聊天、旺旺分流接单。

子账号一旦创立在没有停止的情况下，可以用子账号名和创建时的密码登录旺旺，与其他人聊天。分流的意思就是在某段时间内和主旺旺聊天的很多，如果启用分流功能的子账号登陆着的话，一部分客人就会被分流到和子账号聊天。

2、店铺管理，需要得到主账号授权。

子账号创建后，主账号要给子账号授权相关的功能，如商品编辑、上下架、改价、发货、退款等等，子账号登陆淘宝“卖家中心”就可以帮助大家管理店铺了。

千牛设置子账号客服接待的流程就介绍完了，其实千牛平台设置子账号是比较容易的，设置好之后只需要给固定的权限给这些子账号就可以了，这样客服就可以用这些子账号来接待店铺的客户了。

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天猫子账号权限满一年还能用吗？多少钱一个？

天猫子账号权限的设置和取消都是在子账号管理页面进行的，而只有是天猫店铺的主账号或是超级管理员的账号才能对子账号权限进行操作，那子账号权限满一年还能用吗?

可以用的，只要子账号的状态正常，子账号的权限并不会有期限。

子账号多少钱一个?

子账号不用钱，也不支持购买。而子账号免费的数量是根据店铺星级等综合维度计算的，一般最低是3个。因为卖家能够创建的子账号数量有限，所以对于已经不使用的子账号进行删除/离职，释放子账号数量，再创建子账号。

而使用子账号时要注意避免被禁言的情况发生，如果账号存在发送与店铺经营无关的消息，就会被禁言，需自查店铺的行为。具体原因：

1、旺旺发送商品广告信息、招牌信息(包含自动回复);

2、重复发送同样的消息会被视为无用的垃圾消息;

3、引导线下或其他平台进行交易 (如微信等);

4、通过好评返现处理中差评等方式提升店铺信誉;

5、咨询店铺买卖、推广、刷单等违规行为 ;

6、发送危害国家及社会安全的信息。

温馨提醒：

若对禁言有异议，请您按以下步骤操作：

●先在【千牛工作台】-【店铺】-【店铺体检中心】查看是否有处罚记录，若有处罚记录，在店铺体检中直接提交申诉。

●若无处罚记录，同时对不存在以上的违规行为，需人工小二帮您查询，提交后预计2个工作日反馈。

天猫子账号权限没有期满的说法，所以正常情况下，大家根本不用担心，子账号的权限会自行消失，而当大家发现自己的子账号无法操作时，那请大家检查一下是不是自己的账号违规了。

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