淘宝怕什么部门投诉？商家怎样应对投诉？

                    淘宝上假如遇到不满意的产品和服务时，就能找淘宝官方投诉的。

不过有时分官方处理投诉达不到买家的要求，这个时分买家就想知道淘宝怕什么部分投诉?

商家怎样应对投诉?淘宝怕什么部分投诉?

淘宝最怕12315的投诉，在淘宝上假如出现买卖胶葛一般先打平台的客服电话：9510211，让淘宝小二介入处理。假如淘宝小二不能有用的处理胶葛，那么能够持续拨打12315消费者维权热线，会有专业的人员处理买卖过程中遇到的问题，维护消费者的合法权益。商家怎样应对投诉?首要，作为卖家应该反思一下自己，是不是自己做错了，导致买家投诉。

假如是自己的问题，那么没有什么好说的。假如不是自己的问题，那么，咱们就要采取办法，保护自己合理的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时，在精神上，卖家不要惧怕。要信任，有理走遍天下。若现已收到淘宝的投诉通知，咱们要做到未雨绸缪。看清楚买家投诉的原因，在此基础上，安排好自己的反扑。 找人工客服进行问询。方法是点击投诉页面的“自助咨询”，然后挑选人工客服进行问询。

建议不要挑选智能服务，挑选人工服务为好。咨询后对咱们有优点，能够知道如何处理，需要提供那些依据，也给自己增添了决心。准备好相应的驳词和图片。必要的图片一定要上传。留意，尽管咱们是占理的，尽管咱们现在很气愤。可是在阐明情况的时分不要用骂词。这样给淘宝的印象欠好，也有损咱们自身的形象。时刻重视投诉页面的新情况。

尽管咱们占理，可是巧舌如簧，买家会通过各种方法为自己争论，所以不能够掉以轻心。多发表留言，多上传依据，对咱们是有利的。卖家投诉买家的结果有哪些呢?假如买、卖两边协商成功，"吊销"投诉。5天内，被投诉方已申诉：点评两边由于误解形成的差评，经核实，并对已做出的点评进行吊销或修改后，投诉作"吊销"处理。

关于点评中涉及污言秽语、谩骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语，经核实，删除此点评，对点评方作正告30天，约束发布产品1天，约束购买产品1天，撤销点评权处理。而被投诉方使用点评打击同行业卖家的行为，经核实后就会删除此点评，对点评方作正告90天，约束发布产品3天的，还会约束购买产品3天，撤销点评权的处理。假如被投诉方履次违规，情节严重的投诉作正告永久,并约束发布产品14天的，约束购买产品14天，撤销点评权处理的。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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