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千牛人工客服怎么联系？千牛怎么看未收货款？

2022-03-02|01:05|发布在分类 / 成功案例| 阅读：1663

淘宝卖家在使用千牛工作台过程中，如果遇到千牛不能查看到商品交易信息，快捷短语上传服务器失败等问题，卖家通常需要联系千牛人工客服解决问题，那如何联系?

千牛人工客服怎么联系？

1、登录千牛以后，找到右上角的小耳麦的图标。

2、点击进入以后，找到左下角，会看到“召唤人工客服”的标志。

千牛怎么看未收货款?

1、打开千牛软件，鼠标放在左侧列表中的“常用”出现的列表中选择“宝贝管理”—“已卖出的宝贝”。

2、进入“交易管理”—“已卖出的宝贝”。

3、选择“订单状态”—选择“等待买家付款”(这里在上面可以选择时间段)，然后点击搜索即可。

4、进入支付宝页面，点击顶部“切换到商户版”。

5、进入到商户版，点击“交易管理”。

6、选择“交易状态”—“等待付款”。

千牛收不到聊天信息怎么办?

进入新分流后台-分流自查工具，检测收不到消息的原因。若检测都正常的情况下，还是收不到消息：

1、请您先检查店铺当前是否有买家咨询，建议观察一段时间;

2、若存在消息都到A子账号，而该账号收不到消息，可提供其中几个买家账号、收到消息的时间点，通过工具3查询买家分配到A子账号的原因。

例如：若查询结果是最近联系人分流，那就是目前咨询的买家是之前有联系过的，通过最近联系人规则分流给A账号，建议再观察一段时间，等新买家咨询时，再确认是否收到消息。

千牛工作台有设置快捷回复、聊天、客户服务平台等功能，总之，千牛是卖家管理店铺的一个好工具，当大家遇到千牛有问题时，要及时联系客服将问题处理好。