淘宝默认评价可以改成差评吗？咋减少差评？

淘宝许多买家在购物完后大多数都不会主动评价的 除非有些好评返现之类的活动，才会手动的评论。

假如买家不主动评价的，在必定时刻后产品会主动确实收货且默许好评的。

有些人想知道淘宝默许评价能够改成差评吗?

咋削减差评?

淘宝默许评价能够改成差评吗?

依据淘宝规则好评不能够改成中评或差评，差评也不能够改为中评。

而中评或差评能够有一次机会改成好评或删除，修正或删除后当即收效，一起评价解释将被清空。

淘宝店铺咋削减差评?

常见的差评类型为:1、产品问题：产品质量差、包装破损、与描述不符。

2、服务问题：延迟发货、漏发错发、售后服务心情以及没有及时回复处理。

3、物流问题：首先是快递员心情差、发货速度慢、快递错发件、丢件、乱放快递等等问题，一般为快递公司人为构成，虽然看是与商家无直接关系，但是，这个便是你现在寄送的快递公司，顾客绝大多数都只是会找到你，所以，这一个就和选择快递公司存在必定问题了。

4、客户个人原因：和期望的不一样，不小心操作失误选错了，不过这种产生中差评的几率比较少，究竟不每一个客户都像我上面说的专业差评师一样，不讲道理的人仍是很少的。

当咱们遇到差评的时分，咱们最好便是马上去看一下他的原因，一起看一下他有没有和咱们的客服进行交流过，交流了仍是给差评，咱们就要去分析一下，咱们的客服有没有处理到客户的问题，到底是什么原因造成客户给出差评这个动作。

能够联络买家删除差评的，不过在联络到客户的时分，咱们第一时刻就要去了解清楚客户不满意的问题点在哪里，一起在自报家门的时分，必定要说清楚，比方说：您好，打扰您一下，是这样的，我是XX店铺的售后客服，我刚看到您在咱们家购买了一款有机小黄米，看到您给我一个中评/差评，不知道是哪里不满意呢，亲?

”。

询问清楚客户给差评的原因。

在联络到客户之后，咱们要第一时刻问清楚给差评的原因，由于，在这个时分许多的客户都是会有些气愤的，咱们首先要做出和解的心情，缓解一下客户的心情，只要这样才能与客户进行更有用交流。

当咱们的客户把心情发泄完之后，通常在这个时分就会与咱们好好交流了，咱们恰当的去安抚一下他，然后再给出处理的方法和时刻才是最有用。

当咱们与客户进行交流之后，假如，此时客户仍是没有修正中差评的意思，那么咱们就要别的想想其他的办法了，比方：红包补偿、乃至能够考虑把产品直接送给对方，不要钱(这个主张是客单价比较低这样做)，假如这个时分客户还在优柔寡断的时分，咱们就要抢先一步发言，表现出服软的一个心情，说：“咱们也是真心协商交流的，请您给一次机会吧，谢谢您了”，一起，再次强调咱们对于之前的问题感到非常的抱歉和咱们处理问题的诚意。

总归店铺呈现了差评商家就要积极去处理的，它会影响咱们的销量，并且还会失掉老客户的信赖的。

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