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淘宝卖家一直不发货怎么办？有什么规则？

2023-05-27|09:15|发布在分类 / | 阅读：21

关于淘宝的商家来说，是希望能够服务好每一位进店的客户。

特别是现已转化了的客户，可是也会存在商家面对顾客的时分会不发货的情况。一向都不发货该怎么办?有什么样的规矩?

淘宝卖家一向不发货怎么办?

1、假如在【我的订单】页面中没有显现【卖家已发货】的字样，仅仅显现【买家已付款】则说明卖家仍未发货，，而假如是显现【卖家已发货】则能够关注一下快递信息，一般在24小时之内就会有最新的快递动态;

2、假如在24-72小时之内，卖家都没有点击【发货】，咱们能够催促一下卖家发货，详细的操作是，能够主动经过【旺旺】联络一下他;详细的过程是：进入【我的淘宝】-【已买到的宝物】挑选自己购买的宝物，点击上方类似小水滴的图画;

3、假如卖家没有回应，或者是没货，咱们能够采纳退款请求;同样是在【我的订单】中，即可请求退款;退款会很快就会退到咱们的支付宝账号内。

4、此外，咱们还能够进入到【我的淘宝】-【已买到的宝物】中找到没有发货产品，挑选【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证，比方说是购买记载、与卖家沟通的记载等。

5、假如是卖家依旧没有协商操作，就会自动进入【淘宝介入处理】，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。

有什么规矩?

1、假如产品仍处在买卖状况，也就是咱们点击承认收货前，产品自身存在任何问题，都能够请求退货退款。不过要注意，无论产品出现什么质量问题，咱们都要留有相关依据，照片视频都能够，以防日后与卖家产生纠纷。

2、假如实体产品现已承认收货，在使用的过程中发现有质量问题，只要是承认收货的15天内，咱们都能够请求退货。假如发现该产品是假的，不是正品，则能够在收货后90天内随时请求退货退款。

3、假如咱们在淘宝平台上购买的是软件、游戏币之类的虚拟产品，卖家显现已发货，而咱们并没有收到货，需在15天内提交退款请求。

咱们能够经过订单的状况来判断商家是否发货，在根据不同的状况去联络商家。联络后商家依然没有发货，这时分咱们能够采纳退款请求。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。