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淘宝异常评价怎么申诉？包含哪些内容？

2023-05-25|21:41|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：32

点评是淘宝店肆非常重要的一个要素，能够直接影响产品的转化状况。

在淘宝开店的商家都希望自己店肆的好评越多越好，但是实际运营过程中，经常会遇到反常的点评内容，对店肆发生晦气的影响。好在这些反常平台是可以申述的，那么淘宝反常点评怎样申述？

一、淘宝反常点评怎样申述？

1、登录到卖家中心后台，点击“点评管理”进入店肆点评的页面，再挑选“有谈论内容”的点评。

2、点击“投诉主评”或“投诉追评”的按钮，进去点评投诉的页面。依据实际状况，挑选适宜的投诉类型，比如说广告、利用点评挟制、走漏个人信息、同行、谩骂等投诉类型进行投诉。

3、挑选好投诉类型今后，依据淘宝系统提示上传图片凭据，描绘投诉的理由，授权相关聊天记录的时间。另外利用点评挟制、同行这两类的投诉需求上传截图，在投诉前要在电脑上保存好相关的截图。

4、投诉提交后会显示投诉的状况，小二会依据实际状况进行处理。假如投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉。

二、包括哪些内容？

1、广告点评。点评的内容含有广告信息，处理今后能防止因为广告点评导致商家产品流量被分离，提高产品转化率。

2、无意点评。滥用点评工具发布的无本质意义的信息，处理今后能防止因为无意义点评导致正常消费者对点评内容信任度的下降，提高产品的转化率。

3、歹意点评，包括挟制、谩骂、同行攻击、信息走漏等通过点评损害商家利益，处理今后能防止误导消费者对产品的负面认知，而严重影响到产品的转化率。除了反常点评内容以外，消费者的差评也会对店肆发生晦气的影响，商家一定要注重起来，尽量让消费者给予好评才行。

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