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淘宝优质评价怎么获取？怎么弄？

2023-05-23 | 21:41 | 发布在分类 / 店铺装修 | 阅读：27

顾客在购买产品前，一般都会看点评，当好评如潮时，能够进步转化率，假如评分低差评多，买家回身就走了。

而且店肆低分差评会影响到店肆权重和活动报名，即便烧钱开直通车也很难获得高转化。除了歹意差评的状况外，一般呈现差评的原因不外乎质量、物流、服务三大方面，只要商家做好售前-售中-售后整个链路，优化每个环节，就能让店肆好评不断。

一、售前环节

01 做好产品品控管理产品质量有保障才会吸引顾客对宝物做出好的点评，吸引更多老客户。通常来说，老客户更有可能自动对宝物做出点评。

02 不夸张宣传如实描绘宝物，比方衣服的材质成分、产品规划细节、尺寸巨细、厚薄程度、习惯季节等;图片拍照勿失真，拍照导致颜色不一致建议在产品详情页阐明。

二、售中环节

01 重视物流信息一般顾客下单后都会希望赶快看到宝物，因为物流问题发生的差评投诉屡见不鲜。商家要多重视快递信息，若呈现问题，及时与买家沟通阐明。

02 挑选靠谱的快递公司挑选的快递公司要在运送、派件及包裹保管上服务过关，保证产品完好无损交到买家手中，不要因为快递问题影响到店肆在买家心中的印象，给出差评。

三、售后环节

01 友爱协商改差评回应快速、处理问题活跃的客服会让买家有愿意协商的情绪，对于给了中差评的买家，咱们需要做到以下3点：

① 自动联络解释：告知问题发生的原因，并表明今后会改善;

② 活跃配合处理：满足买家在合理范围提出的售后请求。

③ 友爱协商修正：活跃解决买家问题，让买家毫不勉强将中差评改为好评。

02 活跃回访邀好评不少买家可能收到货之后就不再管了，即便满足也不会自动去确认收货和点评。有订单就要催评，这样不仅能够有效下降顾客打差评的概率，还能够获得源源不断的五星好评，这也是提升店肆销量和权重的要素。

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