淘宝网以旧换新服务规范

2023-05-23|21:41|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：31

淘宝网今日发布关于新增《淘宝网“以旧换新”服务标准》的公示告诉(以下简称公告)。

公告称，为了营建更好的购物环境，提高顾客的购买体会，平台拟新增“以旧换新”服务，符合条件的卖家和产品可请求展示以旧换新服务标识，并对顾客履行该服务。

现就此调整向大家公开征集定见。

此次规则变更于2022年5月26日进行公示告诉，将于2022年6月2日正式收效。

公告显现，主要变更点：新增《淘宝网“以旧换新”服务标准》，规定了服务商和卖家准入和退出要求、服务要求、不履行服务的处理等。

具体来看，《淘宝网“以旧换新”服务标准》适用于加入“以旧换新”承诺的淘宝网卖家以及供给收回服务的服务商。

“以旧换新”服务是指买家购买带有“以旧换新”标识的产品时，按照本服务标准约定的方法进行估值并与淘宝卖家委托的服务商就收回价格达成共同;待服务商收回旧品后，服务商将以现金或“旧品收回红包”的形式兑现旧品收回款，买家购买指定类目的产品时可抵扣消费金额的服务。

本服务是由收回旧品与购买新品两部分组成，服务商供给买家部分产品有残值的收回服务，卖家供给买家指定类目的产品可进行抵扣。

买家请求条件：收回服务分红信誉收回和一般收回两种模式，支付宝芝麻分600分及以上的买家可请求信誉收回，芝麻分600分以下的买家仅能经过一般收回流程收回旧机。

同一买家每月仅限请求2笔信誉收回订单(含下单后取消的订单数)。

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