淘宝商家协商发货工具如何使用？入口在哪？

淘宝商家与顾客另行约好发货时刻，或商品需求专属定制生产，导致订单无法按渠道发货时效要求完结发货的情形，商家可经过本东西与顾客洽谈新的发货时刻。

洽谈发货达到共同后，淘宝渠道将以两边约好的发货时刻作为推迟发货断定的根据。

一、功用运用条件与说明1、商家范围：天猫及淘宝商家2、账号权限：店铺主账户及客服子账号3、订单状况：订单支付后未发货状况，且订单仍在发货时效内4、订单范围：除预定配送的其他什物订单可运用洽谈发货东西5、运用次数：同一订单最多发送3次洽谈发货卡片;买家赞同洽谈时刻后不能再次建议洽谈6、卡片有效期：洽谈发货卡片提交洽谈单后买家必须在24小时内或发货时效内承认，不然无效7、重要提示：如果订单一起存在经过东西洽谈成功的时刻和产品的报备发货时刻;订单发货期会以“洽谈发货东西”洽谈成功的发货期为准。

如存在功用滥用情况渠道将视情节回收功用限制运用。

二、洽谈发货东西操作进口在哪里?

洽谈发货东西操作进口：千牛工作台-智能客服-洽谈发货三、洽谈发货东西操作流程说明-新增洽谈发货单商家根据买家需求或定制商品实际约好发货时刻，点击【洽谈发货】四、洽谈发货东西顾客侧展示及操作注意事项：现阶段买家操作洽谈卡片需求经过无线操作，暂不支持PC千牛操作。

五、洽谈发货东西买家承认后商家侧提示注意事项：买家操作后会经过系统消息同步成果，商家侧卡片按钮不改变。

常见问题Q&AQ1：经过洽谈发货东西洽谈成功后，订单是否还会被自动赔付A1：不会;在订单发货时效内“洽谈发货”成功后，订单不会履行自动赔付;主张您在洽谈发货期内及时发货，防止被投诉推迟发货成立。

Q2：经过洽谈发货东西洽谈成功后，买家投诉以哪个时刻断定是否推迟发货?

A2：洽谈发货后将以洽谈成功时刻作为是否推迟发货的参阅，订单需求在洽谈的发货时刻23：59：59前完结发货(揽收)。

Q3：洽谈发货东西运用后顾客一直不承认怎么办?

A3：运用洽谈发货东西前，主张与买家交流并得到承认，防止发送后买家未承认的情况。

若顾客未承认，不属于洽谈共同，主张提前与买家交流洽谈，发货时刻内最多可发送3次(买家赞同洽谈后不行再建议)，若买家未承认，以订单原发货时效为准。

Q4：洽谈发货东西上线，报备东西中的订单报备还可以运用吗?

A4：目前灰测阶段报备东西都可运用，但订单洽谈东西发送成功后，以洽谈发货东西的发货时刻为准。

报备东西若有调整再另行通知，请重视。

Q5：洽谈发货同一订单，最多可以洽谈几回?

A5：同一订单最多只能发送3次洽谈发货卡片;买家赞同洽谈时刻后该订单不能再次建议洽谈。

Q6：经过洽谈发货功用，约好发货期后是否需求报备?

A6：不需求，在订单发货时效内“洽谈发货”成功后，订单不会履行自动赔付;一起洽谈发货后将以洽谈成功时刻作为是否推迟发货的参阅。

Q7：洽谈发货功用在哪里运用A7：洽谈发货功用路径：【千牛工作台】-【千牛智能客服】-【洽谈发货】中运用

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