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淘宝客服可以直接改价吗？工作内容有哪些？

2023-05-25|09:06|发布在分类 / 开网店| 阅读：24

关于淘宝商家来说，淘宝客服是非常重要的问题。

他们每天都需求处理许多的问题，有的时分需求修正订单的价格，那么淘宝客服是否能够直接修正呢?下面的内容中为大家进行介绍。淘宝客服能够直接改价吗?不能够。淘宝客服不能修正价格的，只能改运费。淘宝卖家怎么修正运费?亲，在买卖状况为“等候买家付款”时，您能够登录到【我的淘宝】-【我是卖家】-【已卖出的宝物】-【等候买家付款】，找到对应的订单，点击“修正价格” ，在“邮费”栏中直接增加需求修正的邮费金额，填写完成后点击“确认”即可。假如卖家包邮，也能够直接点击“免运费”，即邮费金额为0元。温馨提醒：亲，现在邮费最高上限不超过1500元，如超过会无法修正。

淘宝客服作业内容有哪些?

1.熟悉产品，了解产品相关信息。关于客服来说，熟悉自己淘宝店铺产品是最基本的作业，曾经在公司关于每一个新产品上市之前，都要展开相关的产品培训，客服是联络店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，或许你就永远失去了这个客户。关于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2.招待客户。前文怎么招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优异的客服懂得怎么招待好客户，一起还能引导消费者进行附带消费。

3.检查宝物数量。店铺页面上的库存跟实践库存是有出入的，所以客服需求到网店管家傍边检查宝物的实践库存量，这样才不会呈现缺货发不了订单的情况。现在使用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，能够在页面上同步库存数据，非常的便利。淘宝客服的基本作业其实就是和买家对接，综上所述，淘宝客服是能够修正运费的，可是不能修正价格。一旦买家拍下，就不能再修正价格了，假如没拍，能够通过优惠券来实现改价的操作。

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