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天猫发货时效是多久？超时怎么赔偿？

2023-05-22|21:45|发布在分类 / | 阅读：19

假如在天猫渠道上面购买了产品，却发现并没有准时发货，这种状况下大家需要先去了解天猫发货时效是多久的时刻，别的假如遇到了超时的情形，那要怎样赔偿呢?

天猫商家规定是48小时内发货，假如推迟发货，卖家会对买家进行沟通。

发出产品无物流信息、无揽收记载、超时不更新物流的订单处理方法：未超过72小时的订单，能够等等，可能是快递公司没更新。

超过72小时仍是没有物流信息，无揽收信息。

帮客户补发，并【记载丢件】，并备注。

大促状况下，可适当延时48小时再处理。

售后每月要对无物流记载的件，查看监控。

看看是否补快递员取走。

方便我向快递公司理赔。

超时怎样赔偿?

天猫未按约好时刻发货需赔付付出价格的5%，赔付金额最低不低于5元，最高不超过50元。

在天猫购物时，天猫不准时发货的话，顾客无需主动投诉，由体系主动判定，顾客能够获主动赔付金额。

假如情节严重的话，商家会被天猫扣分，一次扣1分，30天内累计不超过6分。

天猫为提升顾客的购物体会，鼓舞天猫商家在买家付出后24小时内上传物流单号，并点击发货，还会设置24小时发货时效会影响产品的曝光(但不会赔付处罚)。

假如48小时仍未发货，体系会主动判定，并为顾客赔付付出订单的5%的赔付金额。

官方根据实际状况除了赔付还会对商家作出扣分处理。

假如是72小时内仍未发货的话，可视为“缺货”。

“缺货”是指顾客付款后，按规则需发货时刻为48小时+72小时内的物流状态仍是“未揽收”或订单未发货的，或是商家自主承认缺货、拒绝发货、或要求加价发货的状况。

顾客一旦投诉建立，能够赔付30%，最低5元，最高500元。

作为天猫的买家，假如在下单后卖家一向不发货的话，能够先联系商家了解状况。

假如商家不理会或是对于回复原因不认可的话，能够申请天猫客服介入处理，或是拨打天猫顾客热线阐明状况，对商家进行投诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。