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千牛客服在线为什么不能分流？分流不均原因

2023-06-09 | 19:24 | 发布在分类 / | 阅读：13

千牛是官方推出的一款店肆管理工具，集成了非常多的功用，几乎商家运营店肆的所有工作，都可以在千牛中完结。

千牛给商家提供了客服分流的功用，可以让店肆更好的服务客户，可是有些商家在操作的时分却发现分不了流，千牛客服在线为什么不能分流？

一、千牛客服在线为什么不能分流？

千牛客服在线分流必须要在后台开通了才可以享受，具体的操作如下：1、登录自己店肆的主账号，进入到【千牛卖家中心】。

2、在【千牛卖家中心】的左侧找到并点击【店肆管理】-【子账号管理】，进入到子账号管理页面中。

3、在【子账号管理】页面中，找到并点击进入到【分流设置】，敞开分流权限。

4、另外，还要进入到设置内容的页面，找到“离线分流”的选项，点击勾选“敞开离线分流”，这样客服离线的时分就不受影响了。

2、招待时段咨询会有高峰期和低谷期，同样是在线一个小时，招待量不可以直接比照。

比如说早上的7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线，收到的招待量肯定是有差异的。

3、客服分流权重原则上权重越大，分配的客户越多，比如A客服的权重是300，B客服是100，两人一起上班，一起下班，A招待的买家要比B客服招待的多。

千牛客服分流功用是非常好用的，尤其对于有一定规划的店肆更是如此，可以有效的提高客户招待水平，提高客户体验。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。