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淘宝30天质保怎么申请？运费谁付？

2023-06-09|07:34|发布在分类 / | 阅读：23

许多网友都喜欢在淘宝渠道购物，由于它的服务非常不错，现在淘宝渠道有的产品会提供30天的质保服务，如果30天内产品质量出现问题都是可以请求的，那么详细怎么操作呢?

淘宝30天质保怎么请求?

顾客可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“请求售后”-挑选退款原因“开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装类目产品)、 “质量问题”或“做工问题”(男/女鞋类目产品)建议“30天质保”服务请求。

若商家回绝履行“30天质保”服务的，顾客可在建议的维权请求中点击“请求天猫客服介入”进行投诉。

淘宝30天质保出来的运费谁付?

若买家请求退款，原则上30天质保+覆盖的产品问题产生的退货运费，由商家承当，参加稳妥的由稳妥公司赔付给顾客，一致10元/单，稳妥断定同意退货退款后由稳妥公司直接打入顾客支付宝账户，如果有运费差额，且是产品本身质量原因引起的退货，需要商家补差额。

如果商家/稳妥未依照天猫一致服务标准处理，小二判责商家责任后，除了正常顾客退款请求，如果商家不履行服务的，还需向卖家的每个子订单赔付，如渠道断定稳妥公司未履约，该赔付由稳妥公司承当。

顾客建议30天质保+服务的请求，24小时没有响应/回绝不会主动赔付。

赔付是小二介入后依据实际情况判责后产生的，而不是系统主动赔付。

顾客请求30天质保时，淘宝渠道会让我们提供有用凭据的，所以我们提供的相片要和交易的产品一致，能识别产品的问题所在，相片不可使用别人的，也不能是通过ps处理过的。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。