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天猫退货商家拒绝怎么办？不处理怎么办？

2023-06-09|19:24|发布在分类 / | 阅读：13

一些天猫商家可能没有非常看重售后服务，其实售后服务是对店肆非常重要的环节之一了，假如有消费者想要退货，却被商家拒绝了，这种情况下应该怎么办呢?

1、在天猫超市买东西拒收快递也有很多种情况的,一个是没有发货前和卖家交流了不要了,但是商家仍是发货了挑选拒收,另一个是已经发货了只是还没有到目的地和商家说不要了挑选拒收。

2、其实最终的结果是你必须要和商家交流说明情况,挑选拒收然后在请求退货退款,你拒收之后是需要去联系卖家的,然后卖家赞同之后,你就可以去请求退款,之后对方就会将退款退到你的账号上去。

3、拒收今后也要做好措施,保留好与卖家的聊天记录,截图,留意查看请求退款情况,留意查询快递的退回情况,可以在快递方的官网查询退回情况,及时和卖家交流,退款事宜。

4、天猫卖家的每订单来之不易,我们在购买时建议要考虑好后再进行下单并付款、收货、验证、承认是否要承认收货等。

5、不要随意由于个人心情、状况、想法、满意程序给予恶意的评价与退换货问题,若是的确不满意的现象,退换货也是正常现象。

6、假如卖家仍拒绝退货,可以让天猫客服直接介入,并上传双方约定好的清晰完好的聊天记录截图以及退货凭据。

不要继续跟卖家羁绊。

卖家最怕的就是这个,由于当客服介入卖家必定输且还会被降权,更何况渠道通常是倾向于买家一方的。

不处理怎么办?

天猫请求退款卖家不处理，天猫渠道会依据你的订单状况，一般在48小时内，会自动退款。

因而我们也不用担心，假如不喜欢就纵情挑选退货退款即可。

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