淘宝商家们有时候不是自己去做客服，这样就需要设置店铺的子账号用于客服工作了，不过有些商家之前没有用过千牛，所以不知道千牛上如何设置子账号来进行客服的接待任务，下面介绍下吧。

千牛如何设置子账号客服接待?

在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】，找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，已创建的子账号要修改岗位信息的，可在子账号管理中找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，选择客服岗位即可。

而设置自定义岗位或查看官方岗位所拥有的权限：在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】，点击【新建岗位】，输入岗位信息，勾选该岗位拥有的权限点，点击【确认新建】即可。

注意：官方的岗位不支持删除或修改，自定义的岗位商家可自行编辑或删除。

千牛子账号有什么作用?

淘宝子账号业务是淘宝网及天猫提供给卖家的一体化员工账号服务。掌柜使用主账号创建员工子账号并授权后，子账号可以登陆旺旺接待顾客咨询，或登陆卖家中心帮助管理店铺，并且对子账号的所有操作进行监控和管理。子账号业务帮助卖家实现员工的角色权限分工，规范管理，提高效率。

1、沟通功能，与人聊天、旺旺分流接单。

子账号一旦创立在没有停止的情况下，可以用子账号名和创建时的密码登录旺旺，与其他人聊天。分流的意思就是在某段时间内和主旺旺聊天的很多，如果启用分流功能的子账号登陆着的话，一部分客人就会被分流到和子账号聊天。

2、店铺管理，需要得到主账号授权。

子账号创建后，主账号要给子账号授权相关的功能，如商品编辑、上下架、改价、发货、退款等等，子账号登陆淘宝“卖家中心”就可以帮助大家管理店铺了。

千牛设置子账号客服接待的流程就介绍完了，其实千牛平台设置子账号是比较容易的，设置好之后只需要给固定的权限给这些子账号就可以了，这样客服就可以用这些子账号来接待店铺的客户了。

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天猫子账号权限会自动关闭吗？怎么开通所有权限？

天猫子账号权限的设置，可以是由天猫主账号来设置，也可以由拥有超级管理员权限的子账号设置，那子账号权限设置好了，如果长期不用账号，账号的权限会自动关闭吗?

不会，因为子账号是不会自动关闭的，所以权限也不会自动取消。

子账号怎么开通所有权限?

若超级管理员想拥有更多的其他权限，需要和其他子账号一样，授权对应的权限点，并非授权超级管理员后，就拥有所有的权限点。例如：子账号想要有发货的权限，即使他已经被授权超级管理员了，也需要让主账号授权发货权限，才能操作。

授权的操作步骤：

需使用主账号或有“超级管理员”权限的子账号在【千牛工作台】-【子账号管理】-【找到对应的子账号】-【修改子账号信息】，在“岗位权限”处勾选【超级管理员】，进行【确认保存】即可。

而设置子账号的权限时，卖家需要了解的事项如下：

1、如果每个岗位地员工都可以参与所有的工作、看到所有的信息，就会给店铺的分工协作体系造成巨大冲击，导致内部管理混乱。

2、如果每一个员工都可以修改商品信息，商品价格可能随意变化，导致大量的订单纠纷和订单流失。

3、如果每一个员工都可以处理客户投诉，就会因为与客户沟通的语气不好或方法不当，导致客户产生更大的怨气。

4、如果每一个员工，都可以给客户打款，店铺对外打款就会失控，出现严重的资金管理问题。

更极端的情况是，员工利用自己“无限制的参与权和知情权”，进行违法的牟利活动，给店铺带来致命的损害。

如员工删除数据，以掩盖工作失误，导致系统瘫痪;员工导出店铺重要客户资料，高价卖给竞争对手;员工向竞争对手泄漏店铺关键业务数据。

天猫子账号若是不用了，卖家应将子账号关掉，如是不关，卖家应将之前设置好的好的权限一项一项的给取消掉，这样账号就没有操作的权限了。

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